???? 城關派出所戶籍室始終以關注民生、服務群眾為著力點，以情感交流、為民服務、幫扶解難、公正執(zhí)法為落腳點，在為民服務中積極實施“三心“措施，提高群眾滿意度。
???? 一、以“情感交流固和諧”，讓群眾“舒心
“通過情感交流讓群眾“舒心”。一是深入群眾“走訪”，固牢警民之情。組織戶籍民警深入社區(qū)、鄉(xiāng)村、街道走訪，與群眾交心談心，傾聽他們的心聲，把群眾的困難視為自己困難，把群眾的意見作為評判戶政工作的標準，用實際行動感動群眾，固牢警民之情；二是真心誠意“評議”，取得理解支持。通過辦理戶籍業(yè)務即時評警、定期召開警民懇談會、面對面征求意見會，虛心傾聽諫言良策，針對存在的問題和群眾需要解決的困難，承諾整改決心和解決時限，積極回應人民群眾的新期待、新要求，換取群眾對公安工作的理解和支持。
??? 二、以“為民服務促和諧”，讓群眾“順心
“通過改進管理和服務，讓群眾“順心”。一是辦事方便群眾。拓展為民服務新途徑，陸續(xù)推出爭創(chuàng)文明窗口、綠色通道、上門服務、一站式辦理等便民利民措施，為群眾辦理業(yè)務提供方便；二是行動深入群眾。對殘疾人、孤寡老人、臥病在床的病人和其它行動不便的特殊人群，在辦理證件中登門服務，主動從行動上深入群眾，為群眾排憂解難。
??? 三、以“幫扶解難構和諧”，讓群眾“開心”
實實在在幫助群眾解決困難，讓群眾“開心”。一是溫暖慰問群眾。利用節(jié)假日之際，組織戶籍民警慰問困難群眾，為群眾送去慰問品，讓群眾切實感受到關懷和溫暖；二是為群眾解決困難。定期走訪困難群眾，實地了解群眾困難和征求群眾意見，幫助解決實際困難。（王海霞）