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慶云:城關(guān)派出所戶籍民警溫馨服務(wù) 樹立親民愛民好形象

  為進一步深化“大走訪”活動,城關(guān)派出所戶籍室立足辦證窗口,堅持從小事著眼、從小處入手,真心誠意地為群眾辦好“小事情”、解決好“小難題”,以溫馨服務(wù)展示戶籍窗口“服務(wù)無限”的追求?! ?BR>  一是“溫馨提示”暖民心。戶籍窗口室設(shè)置了辦事指南欄目,公開了各類辦證項目、流程、收費等制度,方便群眾知曉和辦理各類證件。同時,為了滿足群眾在最短時間內(nèi)拿到證件的需求,戶政民警急群眾所急,憂群眾所憂,解群眾所難,行群眾所盼,及時推出了手機短信服務(wù),第一時間通過短信通知群眾取證,讓群眾感受到民警的溫暖無處不在。 
  二是“溫馨服務(wù)”樹形象。為讓前來辦證的群眾有賓至如歸的感受,特別是展示公安人員良好的服務(wù)態(tài)度,進一步打造公安的服務(wù)品牌,該所戶政窗口大力推行“微笑服務(wù)”,要求民警必須對前來咨詢辦證的群眾微笑相迎、微笑服務(wù)、微笑相送,做到“三個聲”,即:來有迎聲,問有答聲,走有送聲,事有回聲?! ?BR>  三是“溫馨排憂”融情感。該所戶籍窗口把愛民實踐活動真正落到實處,主要是開展延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù),及時為群眾辦理證件。同時,在辦證窗口向群眾發(fā)放預(yù)警防范宣傳資料,提醒群眾防盜、防騙、防搶、防傷害等安全防范小知識,進一步融洽了警民感情,密切了警民關(guān)系。(王海霞)

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