????為使戶籍大廳辦公環(huán)境更美、手續(xù)更簡、效率更高，城關(guān)派出所堅持以人為本的原則，積極推行“三心”服務(wù)活動，贏得了群眾的一致好評。

????一是推行熱心活動：嚴格落實著裝上崗，積極推行對來所辦事的群眾“三個有聲”，即來有迎聲、問有答聲、走有送聲；“三個一樣”，即生人熟人一個樣、大人小孩一個樣、領(lǐng)導群眾一個樣，讓群眾如同回到自己家中，感受到家的溫馨，拉近與群眾的關(guān)系。二是推行貼心活動：從群眾利益出發(fā)，推行辦公時間空間零距離措施，落實日常辦公無休日、預約制等，在最短、最快時間內(nèi)辦完來所辦事群眾相關(guān)事項，減少群眾等待、跑空趟現(xiàn)象發(fā)生。緊緊抓住細小問題，積極為群眾提供書寫紙筆、飲用茶水、辦事咨詢告知單，通過小環(huán)節(jié)贏得群眾認同。三是推行業(yè)務(wù)辦理務(wù)必細心活動：積極落實工作“二多一讓”措施，即在工作中做到多問一句，了解群眾的需求；多看一眼，對辦理的事項內(nèi)容是否全部辦完，是否有被遺漏；讓群眾核對一遍，即對辦完的事項讓群眾核對一下是否存在差錯，以便及時更正。（王海霞）