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慶云:城關(guān)派出所傾力打造“永不下班”的戶籍服務(wù)窗口

????為了深入推進(jìn)戶籍服務(wù),城關(guān)派出所以群眾滿意為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),把戶籍服務(wù)窗口擺在工作第一位,通過優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,創(chuàng)新服務(wù)舉措等服務(wù)通道,傾力打造一個(gè)永不下班的戶籍服務(wù)窗口,大力推行預(yù)約服務(wù)、電話服務(wù)、和一站式等服務(wù)模式。

????一、便民利民,優(yōu)化環(huán)境,創(chuàng)造一流窗口。打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺(tái),認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)便民利民措施,針對學(xué)生、在外務(wù)工者、偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾提供電話預(yù)約、延時(shí)服務(wù),永不下班,真正做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲,讓群眾微笑而來,滿意而歸。設(shè)立群眾監(jiān)督舉報(bào)平臺(tái)。公布辦理各類證件辦理程序和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),公布監(jiān)督舉報(bào)電話,設(shè)立群眾意見薄,隨時(shí)隨地聽取群眾的意見和建議,努力改進(jìn)工作方法,自覺接受人民群眾監(jiān)督。

????二、貼心為民,先行先試,兌現(xiàn)一流服務(wù)。創(chuàng)新管理,堅(jiān)持便民、高效、滿意的原則,通過開辟綠色通道,實(shí)行預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門送證、節(jié)假日加班受理等措施,提高工作效率,方便群眾辦事。節(jié)假日期間在外居住的返鄉(xiāng)人員相當(dāng)多,為了方便返鄉(xiāng)人員辦理戶籍業(yè)務(wù),戶籍民警放棄休息時(shí)間照常上班,積極為返鄉(xiāng)人員辦理戶籍業(yè)務(wù)和受理二代居民身份證申請。做到了讓群眾高興而來,滿意而歸。

????三、加強(qiáng)隊(duì)伍管理,樹立良好形象促滿意。按照上級部門制定的培訓(xùn)制度,積極組織民警參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn),加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升民警素質(zhì),樹立公安機(jī)關(guān)窗口服務(wù)良好形象,贏得群眾對公安工作的理解和支持。(王海霞)

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