????為全力打造陽光戶籍窗口，城關(guān)派出所堅持以民為本，堅持從點滴做起，從細節(jié)入手，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量，提高群眾滿意度，積極構(gòu)建和諧警民關(guān)系。

　　一為了方便群眾辦事，戶籍民警積極開展主動服務(wù)。對群眾的咨詢和求助，都會認真、準(zhǔn)確、耐心地給予解答，努力把戶籍服務(wù)窗口建成服務(wù)平臺，大大方便了群眾，免去了群眾不必要的麻煩。
???二為了能夠與群眾良好的溝通，戶籍民警積極開展互動服務(wù)。在戶籍室設(shè)立警民聯(lián)系卡、戶籍業(yè)務(wù)須知、辦理戶籍業(yè)務(wù)流程，對群眾關(guān)心的落戶等問題，及時答復(fù)群眾。同時，將業(yè)務(wù)受理包括審批項目、身份證收費標(biāo)準(zhǔn)、提交材料、辦事流程、法定時限等相關(guān)內(nèi)容在顯要位置公開，方便群眾提取查詢，增強了戶籍服務(wù)的透明度，提高了窗口服務(wù)“硬件”質(zhì)量，也有效避免了人民群眾跑冤枉路的現(xiàn)象。

　　三為了能夠拉近警民距離，民警積極開展流動服務(wù)。對轄區(qū)的孤寡老人、殘疾人等特殊群體實行上門服務(wù)，為群眾提供了高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（王海霞）