??? 近日，國家旅游局公布了第四批游客“黑名單”，按照規(guī)定，5名游客的“不文明行為記錄”信息將由旅游主管部門通報游客本人，提示其采取補救措施。今年4月開始實施的 《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》，即游客 “黑名單”制度，被社會各界普遍認為是治療旅游業(yè)不文明頑疾的一劑良藥，對我市根治文明陋習也具有一定的啟示意義。
??? 旅游不文明是各類不文明現(xiàn)象中的一類。在我市開展“我文明德州文明”主題實踐活動中，市級各媒體曝光的不文明現(xiàn)象還真不少，諸如算命測字、亂扔垃圾、占道經(jīng)營、亂闖紅燈、私搭亂建、浪費食物、損毀公共設(shè)施等等不一而足。探究這些不文明現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，不少人的第一反應(yīng)就是，市民素質(zhì)不高、缺少公德心，隨即就是“提升素質(zhì)”的呼吁。呼吁提高素質(zhì)確實沒錯，但是，提高素質(zhì)并非一日之功，短時間內(nèi)見效恐怕比較難，更何況，不文明的病根也不能一概而論。
??? 比如亂扔垃圾，有的市民是長期養(yǎng)成了不好的習慣，但也有的市民是因為有些公共場合缺少必要的垃圾回收設(shè)施，無奈而為；比如亂闖紅燈，有的市民是意識淡薄，沒有把闖紅燈當成是不文明行為，也有的市民明知不可為而為之；再比如旅游不文明，一些游客認為旅游是“一錘子買賣”，對景區(qū)沒有歸屬感，僥幸心理戰(zhàn)勝了道德束縛，才肆意而為。
??? 如此細究不難看出，不文明行為的病根是多種因素綜合形成，也不是開一味藥、打一針就能治好的。就如“黑名單”制度，“藥效”不錯，但也算不上唯一良藥。有的地方就“反其道而行之”，重在樹立“紅指南”，效果也不錯。比如，西安的景區(qū)就開展“垃圾換水·喚回文明”活動，游客只需將旅途中隨手產(chǎn)生的垃圾帶出景區(qū)，便可在景區(qū)外設(shè)置的免費換水點兌換一瓶礦泉水，以正面激勵引導游客文明。因此對各類不文明現(xiàn)象的治理，既需分類施策對癥下藥，也需多管齊下打出組合拳。
??? 近期，我市各部門開始加大對不文明行為的治理力度，尤其在對癥下藥和打組合拳上下真功夫。一方面加強宣傳教育，提升市民文明素質(zhì)，另一方面加強設(shè)施完善、注重規(guī)范引導，或嚴管重罰，或正面激勵，徹底斬斷不文明行為的根源。
□胥愛珍