呂玥（右二）積極參加共青團員組織的活動。

“玥姐，你EXCEL用得熟，幫我做個表格好嗎？ ”“好，拿來吧。 ”
在對呂玥進(jìn)行采訪的兩小時里，不時有人來找她咨詢或幫忙，而她總是熱情回應(yīng)、耐心解答。
呂玥今年28歲，是德城區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社的一名普通員工，在平凡的崗位上，她先后獲得了“全省優(yōu)秀共青團員”“全國優(yōu)秀共青團員”等榮譽。

笑容溫暖的柜員

呂玥2007年畢業(yè)于青島農(nóng)業(yè)大學(xué)，2008年1月進(jìn)入德城區(qū)農(nóng)信社，成為一名柜員。在柜臺工作時，呂玥每天都要面對許許多多陌生的面孔，無論對方是冷若冰霜或是言辭尖銳，她送上的微笑無一例外都是溫暖真誠的。
有一次，呂玥收繳了一位客戶的20元假幣，為此，這位客戶心有不悅，便要求呂玥把存折里的2萬元錢全部取出，并把其中的舊幣挑出，對此，呂玥始終帶著微笑，按客戶的要求辦理業(yè)務(wù)。
沒想到第二天一早，這位客戶拿來一大把殘破的零幣，徑直摔到她的柜臺上，怒氣沖沖地對她說：“存錢！ ”對此，呂玥臉上仍然帶著溫暖的微笑：“好的，請稍等。 ”然后將殘破幣清點完畢，存入其存折。客戶奪過存折轉(zhuǎn)身就走，她望著客戶的背影說：“請慢走，歡迎下次光臨”。
幾天后，這位客戶來到營業(yè)大廳，專門到她的窗口辦理業(yè)務(wù)，一開口就道歉，呂玥笑著說：“沒關(guān)系，我能理解您當(dāng)時的心情，掙錢都不容易。 ”之后這位客戶每次來營業(yè)大廳，都找呂玥為其辦理業(yè)務(wù)。
在每天的工作中，呂玥都盡己所能滿足客戶的每一項要求，漸漸地，呂玥與很多客戶成為了朋友。在呂玥的手機上，存著一張照片，拍的是一名客戶當(dāng)年寫在《客戶留言簿》上的一段話：她待人真誠、體貼周到，如春日里的和風(fēng)細(xì)雨；她的笑容洋溢、爽直自然，像夏日的清晨般充滿朝氣。