拓展線上服務(wù)培育特色優(yōu)勢(shì)

我市家政企業(yè)“危中尋機(jī)”

▲寶麗潔公司家政服務(wù)員入戶工作時(shí)先進(jìn)行手部消毒，嚴(yán)格遵守防疫要求

德州新聞網(wǎng)訊（記者劉臻）8月30日早8點(diǎn)，德州市寶麗潔家政服務(wù)有限公司家政服務(wù)員劉艷輝準(zhǔn)時(shí)來到德城區(qū)長(zhǎng)河明珠小區(qū)客戶家開展保潔服務(wù)，一進(jìn)門她便更換口罩、洗手消毒，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆揽卮胧┴灤┕ぷ魅^程。

寶麗潔公司相關(guān)負(fù)責(zé)人牟雙雙告訴記者，公司編制了科學(xué)防疫手冊(cè)讓工作人員熟悉掌握，在微信群及時(shí)發(fā)布疫情防控相關(guān)信息和注意事項(xiàng)。“去用戶家服務(wù)時(shí)盡量騎電動(dòng)車而不是乘公交”“業(yè)余時(shí)間少去或不去人員密集場(chǎng)所”……在與記者交談中，幾位家政服務(wù)員對(duì)日常工作中的防疫措施牢記于心。

近兩年，疫情對(duì)家政行業(yè)影響較大，為此，我市家政企業(yè)及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，不斷優(yōu)化服務(wù)。“自去年2月起我們便開始實(shí)行線上預(yù)訂服務(wù)，用戶可以在線上遴選服務(wù)員、面試、簽合同、繳費(fèi)等，免去了到服務(wù)大廳辦理相關(guān)手續(xù)的過程，將疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)降到最低。”牟雙雙介紹。

德州陽光大姐家政服務(wù)有限公司面對(duì)疫情推出線上授課?！拔覀冮_設(shè)了家政培訓(xùn)微信課堂，包括家政服務(wù)員、養(yǎng)老護(hù)理員等課程，現(xiàn)已培訓(xùn)230余人。”陽光大姐公司辦公室主任田蕾介紹。

當(dāng)前，消費(fèi)者對(duì)保潔等服務(wù)需求降低，但對(duì)老人照護(hù)、育兒嫂、月嫂等“一老一小”服務(wù)需求越來越多。不少家政企業(yè)針對(duì)這一領(lǐng)域，提升服務(wù)質(zhì)量，精準(zhǔn)對(duì)接用戶需求。了解到部分高齡老人希望通過上門服務(wù)解決生活不便，陽光大姐公司豐富養(yǎng)老服務(wù)種類，推出上門送餐、上門做飯、上門理發(fā)等服務(wù)，目前養(yǎng)老服務(wù)業(yè)務(wù)占公司全部業(yè)務(wù)量的四分之一。