我市去年信用報(bào)告自助查詢量超30萬次

同比增長(zhǎng)12.6%

德州新聞網(wǎng)訊（記者唐曉穎通訊員郅岳）1月24日，記者從人行德州市中心支行獲悉，2021年我市信用報(bào)告自助查詢量突破30萬次，達(dá)31.82萬次，同比增長(zhǎng)12.6%。

人行德州市中心支行完善查詢渠道布局，推動(dòng)商業(yè)銀行查詢網(wǎng)點(diǎn)增設(shè)，全市自助查詢網(wǎng)點(diǎn)增至36家，讓百姓少跑腿，提高了群眾查詢征信的快捷性和便利性，實(shí)現(xiàn)了查詢?nèi)藛T的分流，完成了轄區(qū)自助查詢網(wǎng)點(diǎn)在百度地圖、高德地圖的標(biāo)注工作，并即時(shí)更新，市民搜索“個(gè)人信用報(bào)告”即可獲得最近的自助查詢網(wǎng)點(diǎn)位置。他們減少證件要求種類，優(yōu)化資料提交要求，整合代理查詢有關(guān)規(guī)定，實(shí)行工作時(shí)間不間斷查詢；加強(qiáng)硬件配置，對(duì)接聽人員進(jìn)行操作培訓(xùn)，從查詢方式、異議投訴辦理手續(xù)、征信報(bào)告解讀、個(gè)人信用保護(hù)等方面規(guī)范答復(fù)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化。

人行德州市中心支行在做好信用報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)查詢防控的同時(shí)，大力推廣信用報(bào)告線上查詢，引導(dǎo)商業(yè)銀行通過微信公眾號(hào)等渠道向市民宣傳信用報(bào)告線上查詢方式，合理分流查詢需求，減少人員聚集。