德州稅務(wù)提升辦稅效率，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境——非接觸式服務(wù) 傳遞稅務(wù)溫度

稅務(wù)員指導(dǎo)企業(yè)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行網(wǎng)報(bào)

□本報(bào)記者張明昭本報(bào)通訊員張青青 李軍毅

“以前備案手續(xù)都要到辦稅大廳排隊(duì)，現(xiàn)在隨時(shí)隨地用電子稅務(wù)局一鍵就能辦理緩繳，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示是否享受緩稅政策，不用審批，不用提交資料，足不出戶就辦理了緩繳稅費(fèi)78993元，既方便又快捷?！?月6日，山東嘉澤羊絨制品有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人李艷紅說(shuō)，“有貼心優(yōu)惠政策和暖心納稅服務(wù)的扶持，相信我們中小微企業(yè)會(huì)發(fā)展得越來(lái)越好?！?/p>

從“多方奔走”到“一鍵提交”納稅人足不出戶辦稅繳費(fèi)

今年以來(lái)，國(guó)家全力支持制造業(yè)中小微企業(yè)發(fā)展，明確對(duì)符合規(guī)定條件的制造業(yè)中小微企業(yè)，繼續(xù)延緩繳納2021年第四季度部分稅費(fèi)，延緩繳納2022年第一季度和第二季度部分稅費(fèi)。為提升辦稅效率，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，德州市稅務(wù)系統(tǒng)大力推行“非接觸”和“云服務(wù)”模式，通過(guò)線上“屏對(duì)屏”、視頻“面對(duì)面”的方式提供高效便捷的服務(wù)，讓納稅人繳費(fèi)人足不出戶辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)。

為使政策精準(zhǔn)直達(dá)市場(chǎng)主體，禹城市稅務(wù)局迅速梳理符合條件的制造業(yè)中小微企業(yè)名單，利用“釘釘”推出了解讀緩稅政策專場(chǎng)“春風(fēng)稅宣大講堂”，并通過(guò)電話、微信、電子稅務(wù)局等渠道廣泛開展線上宣傳輔導(dǎo)，精準(zhǔn)告知納稅人延緩繳納稅費(fèi)范圍、比例、時(shí)間和申報(bào)流程，積極推廣非接觸式辦稅繳費(fèi)，為政策落實(shí)開辟“快車道”。

從“人找政策”到“政策找人”稅費(fèi)政策精準(zhǔn)直達(dá)

日前，德州妙理新能源有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人王瑞將一面“高效快捷助發(fā)展，服務(wù)周到暖人心”的錦旗送到陵城區(qū)稅務(wù)局?！?70多萬(wàn)元的退稅全程網(wǎng)上辦理，兩個(gè)字形容就是‘高效’，再加兩個(gè)字就是‘周到’，這個(gè)速度堪比京東‘當(dāng)日達(dá)’。”王瑞說(shuō)。

4月1日起，留抵退稅新政策開始實(shí)施，陵城區(qū)稅務(wù)局落實(shí)“嚴(yán)真細(xì)實(shí)快”工作作風(fēng)，從“快”字入手，對(duì)留抵退稅進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造，將業(yè)務(wù)前置到辦稅服務(wù)廳，納稅人只需輕輕一點(diǎn)，稅務(wù)局收到后第一時(shí)間辦理，惠企利民政策“紅包”線上直達(dá)，為企業(yè)輕裝快跑增添動(dòng)力。

陵城區(qū)稅務(wù)局為及時(shí)將政策惠及相關(guān)企業(yè)，提出“比企業(yè)早發(fā)現(xiàn)、主動(dòng)向企業(yè)送輔導(dǎo)”的工作要求，工作人員化身“申報(bào)管家”，在金三系統(tǒng)中查詢到企業(yè)具備留抵退稅條件后，主動(dòng)與企業(yè)聯(lián)系，推送操作指南進(jìn)行政策輔導(dǎo)，推廣非接觸式網(wǎng)上辦理，納稅人足不出戶便可完成申報(bào)?！拔覀儑?yán)把‘快’字關(guān)，不斷加快出口退稅審批速度，將稅收優(yōu)惠‘最后一公里’縮短到‘最后一米’。”陵城區(qū)稅務(wù)局黨委書記、局長(zhǎng)門貴斌表示。

從“先問(wèn)后辦”到“問(wèn)辦協(xié)同”暖心服務(wù)紓困解難

“真是太感謝稅務(wù)部門了，解決了我的一樁心事，沒想到開發(fā)票比網(wǎng)購(gòu)還方便呢，非接觸式辦稅真給力?！笔盏洁]寄發(fā)票的單號(hào)后，楊燕激動(dòng)地說(shuō)。

近日，受疫情因素影響，武城居民楊燕隔離在家。先前她向河北先爍科技有限公司售賣了一批價(jià)值30多萬(wàn)元的機(jī)頂盒，對(duì)方聯(lián)系她盡快開具發(fā)票。她抱著試試看的態(tài)度打通了武城縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳的電話。

楊燕向稅務(wù)干部王環(huán)解釋了情況后，王環(huán)通過(guò)電話指導(dǎo)她在電子稅務(wù)局開具好發(fā)票，并在后臺(tái)成功辦理了業(yè)務(wù)。王環(huán)又在自助辦稅設(shè)備上打印出發(fā)票，聯(lián)系好當(dāng)?shù)氐泥]政公司，將發(fā)票郵寄給楊燕的客戶。

據(jù)悉，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，壓縮辦稅時(shí)長(zhǎng)，減輕納稅人負(fù)擔(dān)，武城縣稅務(wù)局大力推行“網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦”等非接觸式辦稅繳費(fèi)方式，不斷提升精細(xì)服務(wù)水平；打造以“網(wǎng)上辦稅為主，自助辦稅為輔，辦稅服務(wù)廳兜底”的新格局；始終保持12366服務(wù)熱線暢通無(wú)阻，實(shí)時(shí)回應(yīng)涉稅咨詢，解決納稅人的“急難愁盼”問(wèn)題，讓納稅人感受最佳辦稅體驗(yàn)。