市市場(chǎng)監(jiān)管局落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制

精準(zhǔn)服務(wù) 激發(fā)市場(chǎng)主體活力

德州新聞網(wǎng)訊（記者王德鵬通訊員武紅星徐曄）“信主任，多虧了你的幫助，我對(duì)新公司發(fā)展充滿(mǎn)信心?！?月16日，原德州某食品有限公司法定代表人杜某林給市市場(chǎng)監(jiān)管局四級(jí)調(diào)研員信明喜打電話道謝。

早在2003年，杜某林與他人共同開(kāi)辦了食品公司，經(jīng)營(yíng)兩年后由于種種原因停止?fàn)I業(yè)，2006年因長(zhǎng)期未年報(bào)被依法吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。后來(lái)杜某林想用自己原來(lái)公司的名字重新經(jīng)營(yíng)，但因公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照被吊銷(xiāo)后一直未注銷(xiāo)而不能用原來(lái)名字，問(wèn)題一直沒(méi)有得到解決。

抱著試一試的想法，杜某林來(lái)到市市場(chǎng)監(jiān)管局?！爱?dāng)時(shí)也不知道該去哪里咨詢(xún)，正巧在走廊遇到了信主任。”杜某林回憶。了解事情來(lái)龍去脈后，信明喜向其講解相關(guān)法律規(guī)定，與相關(guān)科室、相關(guān)行政審批窗口進(jìn)行溝通，最終幫助他重新開(kāi)辦公司。

作為“五型”機(jī)關(guān)和干部隊(duì)伍建設(shè)試點(diǎn)單位，該局聚焦工作職能，精準(zhǔn)服務(wù)發(fā)展、滿(mǎn)足群眾需求。主動(dòng)“接單”，認(rèn)真辦理群眾訴求，落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，積極開(kāi)展“售后”服務(wù)，已經(jīng)成為常態(tài)。

該局推出《服務(wù)市場(chǎng)主體發(fā)展二十條政策措施》，從強(qiáng)化支持幫扶、深化外資登記制度改革、維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序、推進(jìn)柔性監(jiān)管機(jī)制等四個(gè)方面入手，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，激發(fā)市場(chǎng)主體活力。推動(dòng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資，有效盤(pán)活了企業(yè)的“閑知產(chǎn)”，辦理專(zhuān)利權(quán)質(zhì)押融資46筆，同比增長(zhǎng)53.3%；金額5.42億元，同比增長(zhǎng)32.6%。

為回應(yīng)群眾關(guān)切，提高辦事效率，該局成立群眾工作科，制定印發(fā)了《德州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局群眾工作管理辦法》，建立為群眾辦實(shí)事長(zhǎng)效機(jī)制，做到了“事事有回音、件件有著落”。今年以來(lái)，接到群眾消費(fèi)投訴舉報(bào)16228件,24小時(shí)回應(yīng)率、按時(shí)辦結(jié)率均達(dá)到100%，為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失55.92萬(wàn)元。

“市市場(chǎng)監(jiān)管局將以‘要求更嚴(yán)、措施更真、考核更細(xì)、作風(fēng)更實(shí)、落實(shí)更快’為目標(biāo)，持續(xù)深入推進(jìn)‘五型’機(jī)關(guān)和干部隊(duì)伍建設(shè)，力爭(zhēng)各項(xiàng)工作走在前、爭(zhēng)一流?！笔惺袌?chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)高秀鵬說(shuō)。