車險“代理賠”
風險指數(shù):★★★
一些保險公司在人員不足的情況下,為了業(yè)務(wù)的持續(xù)拓展,會授權(quán)一部分4S店、修理廠代其進行查勘現(xiàn)場,做拍照、取證、定損的工作,同時也可為其減少保險理賠程序,方便車主理賠。但是,由于自己定損自己修,不排除有維修廠在定損時為了牟取私利,擴大事故情況、虛報車輛損失,使得定損費用高于真實的車輛維修費用,這樣維修廠就可以從中賺取高額的差價。對于車主來說,不規(guī)范的“代理賠”雖然可以節(jié)省理賠時間,但也存在一定風險,如果保險公司審核嚴格,要求其提供現(xiàn)場證明,而對于當時未做任何善后事宜的消費者來說,賠款很可能會泡湯。
典型事例:張女士在一家代辦保險的汽車維修廠以6.3折的價格購買了某保險公司車險,一次不小心撞了電線桿,車頭有輕微受損,張女士想起當初辦保險時,該家維修廠承諾單方面事故損失3000元以下,不需要查勘現(xiàn)場就可以由維修廠代辦理賠,事故發(fā)生后,張女士沒有做任何處理,直接將車開到了維修廠,維修廠看了車損情況后,定損為2000元。提供相關(guān)材料后,張女士開始等待維修廠的理賠結(jié)果。
之后,張女士的朋友告訴她,按照當時張女士的車損情況,2000元的定損費用偏高了,雖然張女士并未受到任何損失,但她還是對該修理廠的理賠服務(wù)產(chǎn)生了懷疑。
律師點評:車主因定損價格存在糾紛、自行將車輛維修,而使得無法重新核損,這時是很難會有保險公司對此賠付的。車輛出險后,如果保險公司的定損價格與車主后期詢問的價格有出入,且雙方對此無法達成一致,車主可讓保險公司與修理廠協(xié)商處理,或按照保險公司原先的定損價格,由保險公司推薦到相應(yīng)的修理廠進行維修。不過,為了避免在索賠當時出現(xiàn)分歧,在簽訂保險合同時,雙方最好能以書面的方式說明細節(jié),可事先約定一次性的評估條款等。