德州新聞網(wǎng)訊（記者于斌 通訊員張長強 單冬芝）“以前車輛營運證年審需要回老家政務服務中心辦理，我一年有七八個月在送貨的路上，回老家年審不但費時還耽誤工作?，F(xiàn)在只需動動手指就能辦理，省時又省力?！苯眨易√灬樾聟^(qū)的貨車司機閆師傅在送貨休息期間，通過手機用時不到10分鐘就完成了車輛年審。

據(jù)市交通運輸局相關(guān)負責人介紹，我市大力推行普貨車輛網(wǎng)上年審業(yè)務，打破紙質(zhì)材料要求，突破道路運輸行業(yè)頻繁跨區(qū)域特性，道路運輸駕駛員可通過登錄互聯(lián)網(wǎng)道路運輸便民政務服務系統(tǒng)網(wǎng)頁端等5種線上渠道，即可辦理道路運輸?shù)认嚓P(guān)業(yè)務，告別“多地跑”“折返跑”，實現(xiàn)“零跑路”。

“服務窗口是與群眾最近的地方，我們將創(chuàng)建模范機關(guān)、促進黨建與業(yè)務融合的重點放在這里，進一步強化為群眾辦實事的宗旨，促進全市營商環(huán)境再提升。”市交通運輸局局長石連革說。去年以來，市交通運輸局以政務服務窗口為重要抓手，堅持“服務群眾辦事的便捷平臺，優(yōu)化營商環(huán)境的重要窗口”的定位，以黨的建設為統(tǒng)領、改革創(chuàng)新為動力、提升服務質(zhì)量為目標，持續(xù)擦亮“延伸服務零距離、高效服務零障礙、全程服務零缺陷”的便民特色品牌，受到企業(yè)和群眾的一致好評。

黨員干部的精神狀態(tài)決定了服務質(zhì)量，市交通運輸局充分挖掘內(nèi)在動力，發(fā)揮模范帶頭作用，設置“黨員先鋒崗”“黨員服務崗”，倡樹“向我看、跟我干、爭模范”的苦干實干、無私奉獻精神，增強黨員干部積極參與、主動奉獻的使命感和服務群眾、服務社會的責任感，全面提高政務大廳窗口干部隊伍整體素質(zhì)?！拔覀冞€定期組織開展‘五個一’專題培訓活動，即一張笑臉相迎、一杯熱茶暖心、一把椅子讓座、一顆誠心辦事、一聲再見相送，向企業(yè)和群眾提供流程簡約、服務規(guī)范、高效便捷的交通政務服務?！笔薪煌ㄟ\輸局政務服務窗口工作人員王甲一說。

業(yè)務方面，該局嚴格落實首問責任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制等行政服務規(guī)范，并創(chuàng)新踐行延時服務舉措，堅持“只要有群眾來，不辦完業(yè)務不下班”的工作原則，全面拓寬服務時間線，主動“延時”為企業(yè)和群眾服務。針對交通運輸從業(yè)人員流動性和時間不確定性，該局在市政務服務中心進駐單位中首創(chuàng)不打烊便民舉措，節(jié)假日（周末）安排工作人員在崗輪值，滿足非工作日群眾辦理業(yè)務的需求，解決“工作時間沒空辦、放假時間沒法辦”的難題，最大程度便民利企。

優(yōu)化辦事流程方面，該局推行“三個通辦”服務，以改革提效能，充分依托政務網(wǎng)、運政平臺、愛山東App等平臺，全面推行“跨省通辦、省域通辦、市域通辦”服務，推廣道路運輸3類9種證件電子證照。去年，服務窗口共核發(fā)道路運輸電子證照25474件，網(wǎng)辦件月均達200余件，網(wǎng)辦件完成率達100%。