□記者董建新

2月10日，農(nóng)歷大年初一，街頭巷尾年味濃濃，人們紛紛走出家門，互道一聲“過年好”。

如往常一樣，市公安局天衢新區(qū)分局宋官屯派出所戶籍民警吳雪一早來到工作崗位。簡單整理一下大廳的便民設(shè)施，擦拭好接待窗口，一天的工作也開始了。

“今天還能辦身份證嗎？我戶口外地的，急用！”隨著幾聲急促的話語，大廳匆匆跑進(jìn)來一名男子。經(jīng)詢問，男子姓王，一家人返鄉(xiāng)后本打算自駕出去玩，可臨上高速才發(fā)現(xiàn)身份證不見了，“我用導(dǎo)航一搜，發(fā)現(xiàn)你們派出所就在附近，趕緊過來看看你們今天上不上班。”

了解情況后，吳雪一邊向王先生解釋戶籍業(yè)務(wù)“跨省通辦”“一窗通辦”以及德州公安春節(jié)“不打烊”等政策，一邊為他補(bǔ)辦身份證并現(xiàn)場制作臨時(shí)身份證。得知派出所還能辦理交管業(yè)務(wù)后，王先生又順便處理了幾起機(jī)動(dòng)車違章，“這下身份證有了，違章也處理完了，我們一家可以輕松出游了，新年快樂！”

送走王先生，派出所又迎來一位“客人”。原來，轄區(qū)的趙先生想在新年第一天為剛出生的二胎寶寶落戶?？紤]到孩子?jì)寢屵€在家坐月子，為了照顧產(chǎn)婦，吳雪主動(dòng)提出以視頻連線的方式跟孩子?jì)寢尨_認(rèn)落戶事項(xiàng)，并現(xiàn)場辦結(jié)了新生兒落戶手續(xù)，“這是我家娃娃新年收到的第一份禮物，感謝你們這么人性化的服務(wù)！”

“您好侯女士，您申請的戶口跨省通辦網(wǎng)上遷移業(yè)務(wù)已經(jīng)為您審核通過并且辦結(jié)了，您可以隨時(shí)來我所領(lǐng)取戶口本或者我們?yōu)槟才潘妥C上門?！背弥鴽]有群眾前來辦理業(yè)務(wù)，吳雪打開了人口信息管理平臺，在查詢到侯女士申請的跨省網(wǎng)遷業(yè)務(wù)已審核后，吳雪立即按流程辦結(jié)了落戶并與對方取得聯(lián)系?！按竽瓿跻贿€有民警值守，真是讓人心里暖洋洋的。”電話那頭的侯女士高興地說。

吳雪今年37歲，從警已經(jīng)整10年。每到春節(jié)，她都會主動(dòng)要求承擔(dān)除夕和大年初一的值班任務(wù)。作為家中獨(dú)生女和兩個(gè)孩子的媽媽，吳雪沒有追捕歹徒的驚心動(dòng)魄，卻在日復(fù)一日的堅(jiān)守中展現(xiàn)公安擔(dān)當(dāng)。

今年春節(jié)期間，全市公安政務(wù)服務(wù)窗口“不打烊”，堅(jiān)持“快辦、辦好、群眾滿意”原則，實(shí)行“一窗通辦”“跨省通辦”“全省通辦”，推行全程網(wǎng)辦、特事特辦，開通咨詢電話和綠色通道，確保群眾電聯(lián)可詢、急事可辦、困難可解。