德州新聞網(wǎng)訊（王浩男）3月15日，農(nóng)行德州開(kāi)發(fā)區(qū)支行轄屬東地支行的一名客戶來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)大廳，向工作人員連連道謝。

原來(lái)，當(dāng)天客戶經(jīng)理賈勝?gòu)?qiáng)在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)老人在取錢(qián)過(guò)程中時(shí)而清醒，時(shí)而迷糊，隨即上前詢問(wèn)是否需要幫助，但老人一直支支吾吾。賈勝?gòu)?qiáng)立刻匯報(bào)給內(nèi)勤主任，兩人不斷安撫老人，并迅速聯(lián)系東地派出所。10多分鐘后，兩名民警帶著老人的女兒來(lái)到東地支行。她表示，母親患有間斷性失憶癥，有時(shí)子女無(wú)法陪伴，老人就自己外出，幸虧賈勝?gòu)?qiáng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，否則后果不堪設(shè)想。

東地支行針對(duì)老年客戶日常詢問(wèn)較多的業(yè)務(wù)，如查詢余額、填寫(xiě)業(yè)務(wù)資料、代辦業(yè)務(wù)流程等，使用通俗易懂的語(yǔ)言作出解答。常態(tài)化開(kāi)展金融知識(shí)普及活動(dòng)，通過(guò)以案說(shuō)險(xiǎn)、有獎(jiǎng)問(wèn)答等形式，幫助老年人增強(qiáng)金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，傳遞敬老助老的社會(huì)風(fēng)尚。