工作人員展示智慧社區(qū)公共服務平臺。記者楊戈攝
□記者唐曉穎 通訊員孫廣華 徐澤毅
不久前，我市印發(fā)實施方案，加快推進智慧社區(qū)建設，今年重點圍繞社區(qū)服務、社區(qū)安全、社區(qū)治理等方面，建設智慧社區(qū)集成應用平臺，匯聚各縣市區(qū)自建特色應用場景，力爭全市城市社區(qū)接入率不低于70%。
“我們聚焦打通智慧便民‘最后一公里’，完善市—縣（市、區(qū)）—街道（鎮(zhèn)）—社區(qū)（村）四級聯(lián)動的智慧社區(qū)建設協(xié)調機制，建立街道（鎮(zhèn)）—社區(qū)（村）—物業(yè)—市場主體—社區(qū)居民五方協(xié)同的合作共建機制，持續(xù)提升基層治理與服務能效，讓群眾樂享更多數字紅利。”市大數據局黨組書記、局長李楠表示。
滿足市民多樣化生活需求 智慧社區(qū)應運而生
何為智慧社區(qū)？智慧社區(qū)是充分應用大數據、云計算、人工智能等信息技術手段，整合社區(qū)各類服務資源，打造基于信息化、智能化管理與服務的社區(qū)治理新形態(tài)。近年來，信息技術日益成熟，為滿足市民生活多層次多樣化生活需求，智慧社區(qū)應運而生。
我市于2021年啟動智慧社區(qū)建設，廣泛運用大數據、人工智能等信息技術，創(chuàng)新開展“數字紅利惠社區(qū)”行動，打造線上線下深度融合的社區(qū)數字生態(tài)。按照“系統(tǒng)統(tǒng)一管理、展示統(tǒng)一呈現(xiàn)、業(yè)務統(tǒng)一協(xié)同”原則，依托“城市大腦”基礎支撐體系，持續(xù)推進數字技術與社區(qū)治理、服務深度融合，建設智慧社區(qū)公共服務平臺，統(tǒng)一通過“愛山東”App提供服務，橫向實現(xiàn)服務平臺與一體化大數據平臺、視頻共享平臺、算法平臺的互聯(lián)互通，縱向完成人、地、事等六類數據的集中匯聚、共享交換，建立起以社區(qū)為單位、以居民為細胞的管理體系。
李楠介紹，目前市級已建成統(tǒng)一的智慧社區(qū)公共服務平臺，推動系統(tǒng)集成、業(yè)務協(xié)同，初步形成了以平臺一體支撐為核心，市、縣、街道、社區(qū)共同推進的智慧社區(qū)建設模式。全市有2個社區(qū)被列為省級標桿型社區(qū)，87個社區(qū)入選省級智慧社區(qū)試點。
服務場景智能化 居民生活便捷安全
3月21日，在省級標桿型智慧社區(qū)——齊河縣晏城街道永嘉社區(qū)，運營管理中心的大屏上實時更新著社區(qū)的相關數據和畫面。他們利用齊河縣自主研發(fā)的“紅齊”智慧社區(qū)綜合服務平臺匯聚日常數據，多維度、動態(tài)化、交互式監(jiān)管轄內情況。
永嘉社區(qū)的一個鮮明特點就是智能化融入了居民生活：智能門禁精準記錄小區(qū)人員車輛通行情況，智慧桿柱實時對小區(qū)環(huán)境進行監(jiān)測；手機掃描智能垃圾分類箱上的二維碼，箱口自動打開，居民投入垃圾后便能領取積分、兌換日用品；企業(yè)招聘、零活招工等信息實時推送，居民足不出戶即可獲得信息、發(fā)布求職簡歷……
80歲的居民懷善英老伴兒去世，兒女在外地工作。永嘉社區(qū)把她列入重點助老對象，配備了智能手環(huán)，實時監(jiān)測老人血壓、心率等身體狀況，數據同步上傳到綜合服務平臺?！叭绻眢w不舒服，智能手環(huán)會自動發(fā)警報給平臺，網格員及時趕到，一個人住也很安心?！睂τ谥悄芑瘞淼陌踩?，懷善英贊不絕口。
我市強化社區(qū)平臺服務能力，積極推動好用、管用、實用的智慧場景落地，以縣市區(qū)為主體打造了12個社區(qū)特色應用場景，服務群眾近10萬人次。今年將持續(xù)優(yōu)化功能模塊設置，集成建設“就業(yè)一件事”“志愿服務”“視頻網格員”等3個特色應用場景，更好服務社區(qū)居民。
多方協(xié)同聯(lián)動 社區(qū)管理更加高效
“以前有人圖省事，把車停在消防通道上，既影響交通還有安全隱患。小區(qū)裝上視頻監(jiān)控后，實現(xiàn)了24小時巡查。一旦發(fā)現(xiàn)違停，工作人員立即處理，社區(qū)管理效能提升了?！奔易〉鲁菂^(qū)廣川街道小東關社區(qū)的居民宋非非深有感觸地說。
智慧社區(qū)建設不僅讓居民生活更便捷安全，還提升了社區(qū)管理效能。今年2月，德城區(qū)廣川街道東方家園社區(qū)平臺收到一條監(jiān)控提示：轄內某小區(qū)一單元電梯內有電動自行車進入。社區(qū)工作人員立刻聯(lián)系小區(qū)保安，及時勸阻了居民。“平臺能監(jiān)測高空拋物、電動自行車進電梯等行為，發(fā)現(xiàn)問題后自動預警，工作人員到場處置，精準又高效。”社區(qū)網格員任建振表示。
我市持續(xù)完善智慧社區(qū)建設，合理補充接入社區(qū)公共視頻監(jiān)控點位，利用5G邊緣計算盒子，配套機動車非機動車違停、社區(qū)周界入侵識別、電動自行車入電梯等多種社區(qū)管理功能，將各類基礎數據接入智慧社區(qū)公共服務平臺。針對社區(qū)治理難點，以社區(qū)平臺為基礎支撐，強化多部門協(xié)同聯(lián)動，建立起預警、響應、處理等閉環(huán)管控流程，提升了快速處置能力。
各縣市區(qū)結合自身實際，認真做好“智慧+治理”融合文章。天衢新區(qū)引入“視頻網格員”，自動識別機動車亂停亂放、垃圾滿溢、店外經營等不文明現(xiàn)象，實現(xiàn)自動立案、自動派遣、及時處置。樂陵市依托城市基層黨建“紅色蜂巢”工程，打造“紅色蜂巢”場景，以“蜂巢”模式科學劃網，關鍵要素全部上云，實現(xiàn)群眾“一碼報事”、社區(qū)街道“一屏統(tǒng)攬、一口通辦、一鍵解決”，打通了智慧社區(qū)治理微循環(huán)。