我市聚焦居民多元化消費需求——
一刻鐘“圈”出便捷新生活
居民在便民餐車購買早餐。記者 楊戈 攝
□本報記者 唐曉穎 本報通訊員 蘇宸 鄭燕茹
以社區(qū)為中心，步行15分鐘，你會去哪里？能享受到哪些便捷服務(wù)？生活在德州主城區(qū)“一刻鐘便民生活圈”的市民這樣回答：“去社區(qū)活動中心下棋?！钡鲁菂^(qū)東方家園社區(qū)居民胡永才脫口而出，“文化活動場所和健身器材很齊全，老年人聚在一起聊聊天，別提多開心了?！?/p>
“去口袋公園晨練?！绷瓿菂^(qū)邱家社區(qū)居民曲超不假思索地說。去年10月，社區(qū)附近建成了口袋公園——霜降園，天氣晴好的早上，她會帶著孩子去跑步、跳繩。
優(yōu)化布局科學(xué)規(guī)劃建設(shè)便民圈
“出門就有超市、水果店，理發(fā)店、診所、干洗店等也是一應(yīng)俱全?！碧崞鸺议T口的便利，家住德城區(qū)肖何莊社區(qū)的王雪如數(shù)家珍。她介紹，最初搬來的時候周邊店鋪不多，隨著“一刻鐘便民生活圈”建設(shè)的推進，社區(qū)配套設(shè)施變得越來越完善。
市商務(wù)局局長夏連紅介紹，“一刻鐘便民生活圈”是以社區(qū)居民為服務(wù)對象，在步行15分鐘范圍內(nèi)，以滿足居民日?；鞠M和品質(zhì)消費等為目標，通過多業(yè)態(tài)集聚形成的社區(qū)商圈。我市于2022年在主城區(qū)啟動了“一刻鐘便民生活圈”建設(shè)，市商務(wù)局充分調(diào)研居民需求，明確了便民生活圈商業(yè)網(wǎng)點規(guī)模、布局、業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)和服務(wù)功能，統(tǒng)計了便民生活圈的店鋪數(shù)量、從業(yè)人數(shù)、居民滿意度、建設(shè)改造投資額等，摸清了主城區(qū)社區(qū)底數(shù)，將“一刻鐘便民生活圈”建設(shè)納入《德州市中心城區(qū)商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃》。
“一刻鐘便民生活圈”如何建？我市堅持“因城施策、一圈一策”原則，優(yōu)化社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點布局，改善社區(qū)消費條件，創(chuàng)新社區(qū)消費場景，力求商業(yè)設(shè)施和社區(qū)風(fēng)格協(xié)調(diào)，商業(yè)運營與社區(qū)治理貫通，業(yè)態(tài)發(fā)展與居民需求匹配。按照“兩年試點，三年推廣”的思路，每年規(guī)劃建設(shè)10個便民生活圈，爭取到2025年末，主城區(qū)“一刻鐘便民生活圈”實現(xiàn)全覆蓋。
完善業(yè)態(tài)打造宜居宜業(yè)品質(zhì)圈
4月8日早上7點，天衢新區(qū)星凱社區(qū)獨居老人劉升芬來到社區(qū)幸福食堂購買早餐：“一個窩頭，一碗小米粥。不出社區(qū)就能吃上可口的飯菜，價格還公道，為政府的便民舉措點贊?！?/p>
星凱社區(qū)幸福食堂是我市早餐提升工程建設(shè)的試點之一，也是天衢新區(qū)“一刻鐘便民生活圈”建設(shè)的惠民舉措之一。該食堂采取“政府主導(dǎo)、國企運營、專業(yè)機構(gòu)經(jīng)營”的運行模式，2022年6月投用，為居民提供早餐。社區(qū)內(nèi)70歲以上的老人、低保人員、部隊官兵及軍屬、環(huán)衛(wèi)工人、特困人員、孤兒等人群，還可享受2元、3元、6元不等的優(yōu)惠愛心套餐。
在德城區(qū)采訪，青龍橋社區(qū)“一刻鐘便民服務(wù)圈”令人印象深刻。他們在社區(qū)服務(wù)中心內(nèi)嵌了頤養(yǎng)中心，為周邊有需要的老人提供養(yǎng)老服務(wù)?！扒度胧降姆?wù)深受老人及其子女的歡迎，解決了雙方不能經(jīng)常見面的困擾，對老人也是一種慰藉。我們的照護團隊實時監(jiān)測老人身體健康狀況，老人不舒服時可快速送醫(yī)救治。”頤養(yǎng)中心相關(guān)負責(zé)人魏佳莉介紹。
按照“缺什么、補什么”的原則，我市積極引入養(yǎng)老托幼、家政保潔、文化娛樂等品質(zhì)類業(yè)態(tài)，重點推進“六個一”建設(shè)：發(fā)展“一店一早”，推動品牌連鎖便利店（社區(qū)超市）進社區(qū)，以小吃店、社區(qū)食堂、便民餐車等為主體，構(gòu)建多層次早餐供應(yīng)體系。補齊“一菜一修”，支持菜市場（菜店）標準化、智慧化改造，拓展服務(wù)類業(yè)態(tài)，規(guī)范有序發(fā)展集修鞋、修拉鏈、配鑰匙等小修小補于一體的社區(qū)工坊。服務(wù)“一老一小”，加強社區(qū)養(yǎng)老、嬰幼兒照護服務(wù)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)設(shè)施建設(shè)，綜合利用社區(qū)黨群服務(wù)中心及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施、兒童之家等公共服務(wù)資源，拓展養(yǎng)老托育服務(wù)功能。
科技賦能構(gòu)筑社區(qū)服務(wù)智慧圈
“線上提交訂單，專人負責(zé)取送，不出家門就能辦成好多事，真是太方便了?！钡鲁菂^(qū)學(xué)府社區(qū)居民崔桂霞高興地說。4月5日下午3點，她登錄學(xué)府便民服務(wù)平臺，提交了修補衣服的訂單，40分鐘后就有人上門來取件。
學(xué)府便民服務(wù)平臺是2023年德城區(qū)學(xué)府社區(qū)與源宇宙軟件技術(shù)服務(wù)（山東）有限公司合作開發(fā)的便民App，整合優(yōu)質(zhì)商業(yè)資源及服務(wù)資源，開通了購物、保潔、干洗、小修小補等功能，為居民提供生鮮產(chǎn)品及相應(yīng)服務(wù)。社區(qū)同時設(shè)立了服務(wù)點，專人負責(zé)匯總居民需求，接收訂單、派送產(chǎn)品。
“平臺還設(shè)置了信息查詢、生活繳費、街道地圖等免費服務(wù)功能，比如居民需要維修電動車，通過街道地圖就能快速找到最近的店鋪?！睂W(xué)府社區(qū)黨委書記宋淑麗邊演示邊介紹。目前該平臺已在學(xué)府社區(qū)、豐華社區(qū)、新園社區(qū)等7個社區(qū)推廣使用，服務(wù)居民5000余人。
在推進“一刻鐘便民生活圈”建設(shè)中，我市深化數(shù)據(jù)賦能，與智慧城市、智慧社區(qū)結(jié)合，完善智慧社區(qū)公共服務(wù)平臺功能，整合社區(qū)便民服務(wù)資源，推廣便民生活圈網(wǎng)點動態(tài)地圖、小修小補便民地圖等，為居民提供數(shù)字化生活服務(wù)。
德城區(qū)岔河社區(qū)聚焦獨居老人日常生活需求，為120名老人發(fā)放了智能手環(huán)，實現(xiàn)了生命體征監(jiān)測、異常自動報警、GPS定位?！袄先死弥悄苁汁h(huán)呼叫求助、健康服務(wù)‘一鍵解決’，還可利用一鍵訂餐功能發(fā)送申請，社區(qū)智慧平臺收到信息后及時回訪，確定老人預(yù)訂的菜品及送餐時間。”岔河社區(qū)黨委書記李兆靜說。
據(jù)統(tǒng)計，我市已建成20個“一刻鐘便民生活圈”。僅2023年就建成星凱社區(qū)、大東關(guān)社區(qū)、錦繡川社區(qū)等10個“一刻鐘便民生活圈”，建有商業(yè)網(wǎng)點逾3000個，帶動就業(yè)16500余人，服務(wù)人口28萬余人，滿足了周邊居民日常生活和文化娛樂需求。我市被商務(wù)部等13部門列為全國第三批城市“一刻鐘便民生活圈”試點。