落實“高效辦成一件事”重點事項

我市開展“我陪群眾走流程”活動

德州新聞網(wǎng)訊（記者 鄧靜 通訊員 楊珊珊）記者從市行政審批服務(wù)局獲悉，為推動國務(wù)院辦公廳印發(fā)的“高效辦成一件事”2024年度新一批重點事項清單落地見效，日前，我市啟動“高效辦成一件事”重點事項“我陪群眾走流程”活動，活動將持續(xù)至8月底。

“我陪群眾走流程”人員為我市“高效辦成一件事”牽頭部門分管領(lǐng)導和業(yè)務(wù)負責人。走流程方式為以幫辦人員身份陪同辦、以企業(yè)和群眾身份代理辦、以監(jiān)督人員身份督導辦。通過不同辦理渠道，從事前咨詢、材料準備、表格填寫、業(yè)務(wù)提交到事項辦結(jié)，陪同企業(yè)和群眾線上線下跑完“高效辦成一件事”全過程。在獲得企業(yè)和群眾許可前提下，采取代辦方式，由查驗人員攜帶企業(yè)和群眾申請材料，線上圍繞頁面設(shè)計、入口登錄、系統(tǒng)關(guān)聯(lián)，線下圍繞獲取辦事指南、申報受理、辦結(jié)發(fā)證等內(nèi)容，親自體驗“高效辦成一件事”流程。依托12345市民熱線、政務(wù)服務(wù)“好差評”等問題受理渠道，選取企業(yè)和群眾反映較為集中的疑難問題，通過參與訴求處理、群眾回訪、調(diào)查研討等方式，督辦推動問題解決到位。