德州新聞網(wǎng)訊（記者 王志冕）11月14日，市委副書記、市長朱開國到12345市民熱線受理中心接聽群眾來電。市政府秘書長王勝強(qiáng)參加。

朱開國共接聽13個(gè)群眾來電。每次接聽，他都認(rèn)真記錄來電信息，耐心回答群眾提問。對(duì)群眾反映問題較多的供暖領(lǐng)域，他要求責(zé)任部門和供熱企業(yè)及時(shí)跟進(jìn)對(duì)接，高效解決問題。

朱開國強(qiáng)調(diào)，冬季供暖工作是重要民生工程，要進(jìn)一步暢通群眾訴求反映渠道，依法依規(guī)、用心用情解決好群眾反映的現(xiàn)實(shí)問題。各級(jí)各有關(guān)部門要加強(qiáng)政策解讀和宣傳引導(dǎo)，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切。要充分發(fā)揮基層黨組織和紅色物業(yè)作用，加強(qiáng)問題排查梳理，及時(shí)有效解決到位。各供熱企業(yè)要認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)要求，切實(shí)做好運(yùn)行監(jiān)測、服務(wù)保障等工作，確保群眾安全溫暖過冬。