德州新聞網(wǎng)訊（記者王志冕）2月7日，市委副書(shū)記、市長(zhǎng)朱開(kāi)國(guó)到12345市民熱線受理中心接聽(tīng)群眾來(lái)電。

群眾打來(lái)的熱線電話涉及供水供暖、醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)等多個(gè)方面。每次接聽(tīng)，朱開(kāi)國(guó)都認(rèn)真了解群眾訴求，能夠現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)的現(xiàn)場(chǎng)予以答復(fù)；需進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)的，要求有關(guān)部門(mén)和縣市區(qū)立即對(duì)接、及時(shí)跟進(jìn)、抓緊辦理；群眾重復(fù)反映的問(wèn)題，要摸清問(wèn)題癥結(jié)，加強(qiáng)跟蹤督辦。他強(qiáng)調(diào)，要及時(shí)梳理群眾反映集中的高頻問(wèn)題、共性問(wèn)題，系統(tǒng)研究解決方案，接聽(tīng)“一件事”，辦好“一類(lèi)事”。要加強(qiáng)一線調(diào)研，梳理排查問(wèn)題隱患，完善高效閉環(huán)解決機(jī)制，提升辦理質(zhì)效。