□記者 胥愛珍 通訊員 蘇安矗

今年2月，嘉立荷（山東）牧業(yè)有限公司辦理年檢換證相關(guān)業(yè)務(wù)，按照審批流程本應(yīng)進(jìn)行3次現(xiàn)場踏勘，得益于樂陵市行政審批服務(wù)局推行的“生鮮乳產(chǎn)運(yùn)收一體化”改革，踏勘縮減為1次，節(jié)約了大量時(shí)間。

這項(xiàng)改革的背后，還有另外一項(xiàng)改革，那就是“云踏勘”。主導(dǎo)推行這兩項(xiàng)改革的，是樂陵市行政審批服務(wù)局副局長史彥蓉。

今年34歲的史彥蓉是一名“老審批人”。2015年，在樂陵市發(fā)改局工作的她就負(fù)責(zé)項(xiàng)目的立項(xiàng)審批。2015年底，這項(xiàng)工作被劃轉(zhuǎn)至樂陵市行政審批服務(wù)局，史彥蓉成為一名審批窗口人員。

“窗口工作直接和企業(yè)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人打交道，服務(wù)意識(shí)非常重要?！笔窂┤卣f，手里的一枚印章，很多時(shí)候關(guān)系到一家企業(yè)、一個(gè)項(xiàng)目的發(fā)展，分量非常重，必須做到心正、眼寬、手實(shí)。

秉持這樣的原則，史彥蓉和同事高效率經(jīng)辦了樂陵多個(gè)大項(xiàng)目的立項(xiàng)審批：山東有研國晶輝新材料有限公司項(xiàng)目落戶時(shí)，史彥蓉主動(dòng)上門服務(wù)，不到一年就建成落地；山東安井年產(chǎn)二十萬噸預(yù)制菜品建設(shè)項(xiàng)目用地報(bào)批手續(xù)，僅用1

天就辦理完畢，創(chuàng)造了“安井速度”。

在史彥蓉看來，企業(yè)壯大需要全流程的服務(wù)和呵護(hù)，作為審批服務(wù)部門要勇于改革創(chuàng)新?！吧r乳產(chǎn)運(yùn)收一體化”和“云踏勘”，就是基于企業(yè)現(xiàn)實(shí)需要而推行的改革。

2023年3月，有生鮮乳企業(yè)反應(yīng)，建收購站、儲(chǔ)存站和辦理運(yùn)輸證都需要審批人員現(xiàn)場踏勘，但由于場地偏遠(yuǎn)，3次踏勘費(fèi)時(shí)費(fèi)力。得知企業(yè)需求后，史彥蓉和同事深入研究討論，創(chuàng)新提出運(yùn)用“云踏勘”技術(shù)，將3次現(xiàn)場踏勘的前兩次改為“云踏勘”預(yù)指導(dǎo)，通過線上視頻察看現(xiàn)場、指出問題，縮減了審批時(shí)間。目前，樂陵市行政審批服務(wù)局推出的“云踏勘”改革正在環(huán)評等事項(xiàng)中推廣，“生鮮乳產(chǎn)運(yùn)收一體化”改革也得到德州市委副書記、市長朱開國的認(rèn)可。

2022年2月，史彥蓉?fù)?dān)任樂陵市行政審批服務(wù)局副局長后，堅(jiān)持將“急辦事群眾之所急、想辦事群眾之所想”的理念貫穿工作全流程，推出“智聯(lián)云審批”“十分鐘政務(wù)服務(wù)圈”“政務(wù)小鬧鐘”等多項(xiàng)改革，進(jìn)一步擦亮“樂辦好”政務(wù)服務(wù)品牌。

在史彥蓉看來，改革和創(chuàng)新有沒有成效，就要看是不是真正“落地”。為此，她堅(jiān)持用心聆聽群眾需求，在一線窗口提出“每個(gè)人都是首席服務(wù)官”，把以往的“坐等審批”變?yōu)椤吧祥T服務(wù)”，帶領(lǐng)一線窗口工作人員深入企業(yè)內(nèi)部和項(xiàng)目現(xiàn)場，挖掘企業(yè)需求，現(xiàn)場調(diào)研并解決實(shí)際問題，2023年累計(jì)為15家企業(yè)解決問題23項(xiàng)。不久前，史彥蓉獲評2023年度德州市優(yōu)化營商環(huán)境工作表現(xiàn)突出個(gè)人。