連日多地降雪，給人們出行帶來不便，一些老人只能在小區(qū)內(nèi)遛彎鍛煉身體。如果在小區(qū)內(nèi)因下雪路滑摔倒，這個(gè)責(zé)任由誰(shuí)承擔(dān)？物業(yè)公司應(yīng)做好哪些服務(wù)？

現(xiàn)實(shí)案例 物業(yè)未及時(shí)掃雪，老人摔成十級(jí)傷殘

一場(chǎng)大雪過后，各小區(qū)物業(yè)公司開啟了“清雪模式”。然而81歲的牛某所住小區(qū)卻遲遲未清掃公共通道的積雪。由于天氣漸漸回暖，路面又經(jīng)業(yè)主們多天踩踏，漸漸變成了“冰面”。

事發(fā)當(dāng)天，牛某像往常一樣在小區(qū)內(nèi)遛彎，突然腳下一滑，整個(gè)人摔倒在路面。經(jīng)醫(yī)院診斷，牛某為右股骨粗隆間骨折，住院治療了20多天，經(jīng)司法鑒定，傷殘達(dá)到十級(jí)。

事后，牛某家人將物業(yè)公司起訴至法院，要求賠償各項(xiàng)損失16萬余元。

解讀 物業(yè)承擔(dān)80%的民事責(zé)任，老人自擔(dān)20%民事責(zé)任

法院經(jīng)審理認(rèn)為，牛某作為小區(qū)業(yè)主，已按時(shí)足額向物業(yè)公司交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，雙方形成物業(yè)服務(wù)合同關(guān)系。及時(shí)清理小區(qū)公共通道上的積雪或采取防滑措施，是物業(yè)公司法定義務(wù)，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。

牛某作為完全民事行為能力人，應(yīng)當(dāng)預(yù)見在雪地上行走的危險(xiǎn)性，但因疏于自我保護(hù)，主觀上存在過失，也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。最終法院判決物業(yè)公司承擔(dān)80%的民事責(zé)任，牛某承擔(dān)20%的民事責(zé)任。

法官提醒，物業(yè)公司應(yīng)及時(shí)掃雪，力求無積冰、無殘雪、見路面，避免發(fā)生意外。 (記者董建新整理)

法條

《民法典》第942條：物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照約定和物業(yè)的使用性質(zhì)，妥善維修、養(yǎng)護(hù)、清潔、綠化和經(jīng)營(yíng)管理物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主共有部分，維護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的基本秩序，采取合理措施保護(hù)業(yè)主的人身、財(cái)產(chǎn)安全。

對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、消防等法律法規(guī)的行為，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取合理措施制止、向有關(guān)行政主管部門報(bào)告并協(xié)助處理。

《民法典》第943條：物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)定期將服務(wù)的事項(xiàng)、負(fù)責(zé)人員、質(zhì)量要求、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、履行情況，以及維修資金使用情況、業(yè)主共有部分的經(jīng)營(yíng)與收益情況等以合理方式向業(yè)主公開并向業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)報(bào)告。