?遠(yuǎn)程輔導(dǎo)中心可及時(shí)答復(fù)納稅人網(wǎng)上辦稅咨詢

“三方協(xié)議可以在網(wǎng)上自行進(jìn)行辦理，請(qǐng)您登錄山東省電子稅務(wù)局網(wǎng)站后，搜索‘存款’……”8月16日上午，國(guó)家稅務(wù)總局德州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)第一稅務(wù)分局（辦稅服務(wù)廳）的遠(yuǎn)程輔導(dǎo)員許靜，正認(rèn)真答復(fù)納稅人網(wǎng)上辦稅咨詢。

以往，征期最后一天是辦稅服務(wù)廳最繁忙的時(shí)間，但記者10點(diǎn)到此采訪，卻看到以往30個(gè)服務(wù)窗口只開(kāi)通了5個(gè)，納稅人幾乎不用排隊(duì)等待就能有序辦理，其它改為潮汐窗口和網(wǎng)上辦稅輔導(dǎo)窗口，引導(dǎo)納稅人采用山東省電子稅務(wù)局網(wǎng)站進(jìn)行“非接觸式”辦稅。

“疫情期間，我們加大了對(duì)‘非接觸式’辦稅繳費(fèi)的推廣力度，引導(dǎo)納稅人和繳費(fèi)人非必要不進(jìn)廳，并上線‘智能辦稅’微信小程序，提供進(jìn)廳預(yù)約辦稅，實(shí)現(xiàn)了18項(xiàng)高頻進(jìn)廳事項(xiàng)的‘掌上’辦理。同時(shí)，我們還組建線上服務(wù)中心，通過(guò)空中客服為納稅人提供遠(yuǎn)程輔導(dǎo)，及時(shí)解決辦理過(guò)程中遇到的各類(lèi)問(wèn)題，既方便又安全。”辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人崔濤介紹。

在大廳網(wǎng)上自助辦稅區(qū)，后臺(tái)審批員張淑盼正在為納稅人網(wǎng)上申請(qǐng)的業(yè)務(wù)核對(duì)信息、辦理郵寄發(fā)票。“以往經(jīng)營(yíng)業(yè)戶需要到辦稅服務(wù)廳或者到自助網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取發(fā)票，現(xiàn)在可以通過(guò)網(wǎng)上進(jìn)行預(yù)約，由郵政快遞免費(fèi)送發(fā)票上門(mén)，大大方便了納稅人。”張淑盼說(shuō)。

德州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局還加大對(duì)“非接觸式”辦稅的引導(dǎo)力度，通過(guò)微信群、“魯稅通”征納互動(dòng)平臺(tái)、納稅人學(xué)堂等方式，積極引導(dǎo)納稅人通過(guò)電子稅務(wù)局進(jìn)行網(wǎng)上辦稅，通過(guò)24小時(shí)自助終端進(jìn)行自助辦稅，最大限度地進(jìn)行線上辦理，既提高了工作效率，又避免了納稅人和稅務(wù)人員交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。

□本報(bào)記者王育恒郭慶萍