??? 慶云縣來電人反映：2015年11月30日，來電人在慶云縣某鞋城購買品牌男鞋，承諾三個(gè)月內(nèi)斷底斷面包換，現(xiàn)鞋底出現(xiàn)大量裂紋，聯(lián)系銷售員折換30元，對(duì)此表示不滿，望相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)，盡快協(xié)調(diào)更換新鞋。
??? 慶云縣熱線辦回復(fù)：據(jù)了解，來電人所購男鞋已穿著1個(gè)多月，來電人要求退換鞋子，鞋城向其收取30元折舊費(fèi)的行為符合《山東省皮革制品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第十四條。
??? 其規(guī)定為在三包有效期內(nèi)，符合換貨條件的，銷售者因無同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿調(diào)換其他型號(hào)、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)予以退貨；有同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿調(diào)換而要求退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)予以退貨，對(duì)已使用過的商品按本規(guī)定收取折舊費(fèi)（見附表）。關(guān)于折舊費(fèi)的規(guī)定，經(jīng)工作人員講解三包知識(shí)，來電人同意交折舊費(fèi)后退換鞋。