??? 樂陵市民王女士反映：在樂陵市市中街道銀座超市購買澳優(yōu)奶粉，每桶142.8元。王女士在2016年12月9日上午購買，下午進行退還，工作人員不給辦理，王女士對此表示不解。希望主管部門調(diào)查核實，盡快給予解釋。
??? 樂陵市工商局回復(fù)：根據(jù)承辦單反映的情況，消協(xié)工作人員與投訴人王女士及銀座超市負責人進行了聯(lián)系，對雙方的消費糾紛進行了調(diào)解。經(jīng)調(diào)解：銀座超市負責人稱為保護食品安全（特別是嬰幼兒食品），售出的食品除因質(zhì)量問題以外，概不退還，如消費者認為商品存在質(zhì)量問題，可以去有關(guān)部門鑒定，依照鑒定結(jié)果接受有關(guān)部門處理，如消費者對此結(jié)果不滿意，可以向樂陵市人民法院起訴。王女士表示所買的產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題，只是不想給孩子換奶粉了，對此表示理解。