??? 德城區(qū)市民李女士來電反映：2017年2月份，她和丈夫通過淘寶網(wǎng)購買了一輛德城區(qū)某餐車設備廠生產(chǎn)的餐車，并交了5000元押金。因為質(zhì)量問題想退貨，但是廠家不予退還押金，李女士對此不滿，希望主管部門核實給予退押金。
??? 德州市工商局回復：接到市民的投訴后，工商部門工作人員立即與商家進行了聯(lián)系，經(jīng)協(xié)商調(diào)解，該商家同意退給押金2000元。因為該餐車是定制產(chǎn)品，并且車子已做出，所以根據(jù)規(guī)定商家不能為其全額退款。隨后，工商局工作人員也與消費者聯(lián)系，消費者表示滿意，最終達成了和解。
德州晚報全媒體記者 高智新 整理