德城區(qū)魏先生來電反映：魏先生近日去德州汽車總站長途客運(yùn)處領(lǐng)取家人托運(yùn)的包裹時(shí)，被要求交納2元費(fèi)用，咨詢是否合理。

    市交通局調(diào)查處理后答復(fù)：客戶領(lǐng)取所寄行包的業(yè)務(wù)流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是：班車在對(duì)方車站所受理的托運(yùn)貨物，到達(dá)德州汽車站后由車站卸貨人員卸貨并轉(zhuǎn)至貨物到達(dá)處，再由到達(dá)處工作人員電話通知客戶前來領(lǐng)取行包，最后核對(duì)客戶信息將貨物交付對(duì)方，同時(shí)按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向客戶每件收取貨物裝卸、倉儲(chǔ)、通訊等服務(wù)費(fèi)2元。德州汽車站及時(shí)向來電人說明業(yè)務(wù)流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，今后將進(jìn)一步規(guī)范工作流程、簡化領(lǐng)取程序，方便市民辦理領(lǐng)取行包業(yè)務(wù)。