□記者　李森　通訊員　黑晶

　　市民投訴：

??? 陳莊社區(qū)陳先生：2013年1月30日，我在運(yùn)河經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)商貿(mào)大道一建材門(mén)市部買(mǎi)了一臺(tái)天然氣取暖爐，回家后使用了一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)爐子漏氣。打開(kāi)天然氣閥門(mén)就有漏氣聲，點(diǎn)火后隨著調(diào)節(jié)閥漸漸開(kāi)大，漏氣聲就越來(lái)越大，并有很濃的天然氣味。
??? 我擔(dān)心出危險(xiǎn)，便不敢再用了，拆下?tīng)t子拿到賣(mài)方門(mén)市要求退貨。但是賣(mài)方以我已經(jīng)使用過(guò)為由拒絕給退貨。我沒(méi)有辦法了，只好撥打12345市民熱錢(qián)求助。

　　記者跑腿：

??? 記者與運(yùn)河經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)消協(xié)的工作人員前往陳先生家中了解情況，經(jīng)過(guò)消協(xié)工作人員檢查發(fā)現(xiàn)，該爐子使用中漏氣現(xiàn)象明顯。隨后，消協(xié)工作人員陪同陳先生來(lái)到賣(mài)方門(mén)市店，向賣(mài)家詳細(xì)說(shuō)明爐子存在的問(wèn)題，并講解了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七章第四十條第一款“商品存在缺陷的”，第八款“對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無(wú)理拒絕的”的有關(guān)規(guī)定。
??? 通過(guò)消協(xié)工作人員的講解，賣(mài)方承認(rèn)爐子存在問(wèn)題，并表示不給陳先生調(diào)換是不對(duì)的。“鑒于陳先生已經(jīng)使用過(guò)爐子，讓他拿50元錢(qián)的折舊費(fèi)，最終賣(mài)家給陳先生換一臺(tái)新的爐子。”消協(xié)工作人員說(shuō)，最后雙方對(duì)調(diào)解結(jié)果都非常滿(mǎn)意。

??? 如果你在德州遇到消費(fèi)陷阱和騙局，遭遇嚴(yán)重的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題又索賠無(wú)門(mén)；如果您了解某些行業(yè)中不為人知的黑幕，希望用自己的遭遇警醒更多無(wú)辜者；如果您看到某類(lèi)現(xiàn)象忍不住要吐槽，以告別“沉默的大多數(shù)”這一標(biāo)簽；請(qǐng)告訴德州晚報(bào)幫辦五兄弟，讓我們一起來(lái)維護(hù)消費(fèi)環(huán)境。
??? 每個(gè)365天里，生活在德州的你和我，總免不了因?yàn)橄M(fèi)、因?yàn)樯钤庥鱿M(fèi)困境，向無(wú)形中的消費(fèi)潛規(guī)則低頭，成為敢怒不敢言的“沉默的大多數(shù)”。但至少每個(gè)三月里，有那么一天，您可以撕掉沉默的標(biāo)簽。
??? 2013年“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”臨近，即日起，本報(bào)“五兄弟幫辦”公開(kāi)面向廣大市民征集維權(quán)線索。