“您的眼鏡調(diào)整好了，戴上試試”“阿姨，您的戒指已經(jīng)清洗干凈，請(qǐng)收好”……4月19日，在德州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)綠城百合花園小區(qū)，來(lái)自澳德樂(lè)時(shí)代廣場(chǎng)劉婷品牌工作室的志愿者們開(kāi)展免費(fèi)服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，為小區(qū)居民提供皮鞋保養(yǎng)、毛衣去球等多項(xiàng)服務(wù)。

4月是澳德樂(lè)時(shí)代廣場(chǎng)的文明服務(wù)提升月，在劉婷品牌工作室牽頭下，每周商場(chǎng)志愿者都會(huì)走進(jìn)小區(qū)，為居民提供免費(fèi)服務(wù)。負(fù)責(zé)人劉婷介紹，工作室成立于2013年，創(chuàng)立初衷便是打造高素質(zhì)技能人才，“在堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的前提下，我們?cè)敢庥酶N心更用心的服務(wù)去贏得更多市民的認(rèn)可?！?/p>

速開(kāi)密碼鎖是工作室的招牌服務(wù)之一。全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者張玉平是工作室該項(xiàng)技能的創(chuàng)始人。

起初張玉平在德百大樓負(fù)責(zé)箱包銷售，對(duì)如何開(kāi)密碼鎖有一定了解?！伴_(kāi)始是出于好奇，但一年冬天發(fā)生的事，讓我改變了想法，決心把速開(kāi)密碼鎖當(dāng)成一項(xiàng)技能去研究?！睆堄衿交貞?，那天晚上，她在商場(chǎng)值班突然接到領(lǐng)導(dǎo)電話，讓趕往德州火車站幫一位顧客開(kāi)密碼箱取票。放下電話，她冒著雪急忙趕去，最終在檢票前3分鐘順利打開(kāi)取出了車票。

兩個(gè)月后，有人來(lái)到商場(chǎng)找她，要一次性購(gòu)買100個(gè)售價(jià)1000元的皮箱。經(jīng)過(guò)多方打聽(tīng)，來(lái)人正是那晚她幫助開(kāi)密碼鎖的顧客?！昂髞?lái)，他無(wú)論是給員工發(fā)福利還是企業(yè)采購(gòu)，都來(lái)找我，沒(méi)想到一件小事贏得了顧客如此信賴?！边@更加激發(fā)了張玉平打磨好技能的決心，她四處學(xué)習(xí)苦練開(kāi)鎖技巧，4位數(shù)的簡(jiǎn)單密碼箱，3秒鐘就能打開(kāi)，復(fù)雜的保險(xiǎn)柜也能在三五分鐘內(nèi)解決。她還將這一技能傳授給了其他員工，幫助越來(lái)越多的顧客解決了問(wèn)題?！罢\(chéng)信做事、誠(chéng)心待人，顧客自然會(huì)認(rèn)可你?！边@是教徒弟時(shí)，張玉平常說(shuō)的一句話。

如今，工作室可提供的服務(wù)越來(lái)越多，珠寶專柜工作人員除了提供焊接清洗外，還增加了花樣編繩；化妝品專柜工作人員則能根據(jù)顧客出席場(chǎng)合量身定制妝容；服裝區(qū)工作人員教給大家如何一衣多穿等?！艾F(xiàn)有的30多種服務(wù)項(xiàng)目，不僅針對(duì)購(gòu)買者，更面向廣大市民。”從服務(wù)顧客，延伸到服務(wù)更多市民，劉婷品牌工作室收獲了越來(lái)越多的好評(píng)?！敖窈?，我們會(huì)根據(jù)顧客所需，提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)，讓‘溫暖走進(jìn)千萬(wàn)家’落到實(shí)處?！眲㈡谜f(shuō)。

□本報(bào)記者石秀秀