為持續(xù)提升加油站服務(wù)水平，促進(jìn)加油站銷量增長(zhǎng)，打造讓客戶滿意加油站，3月份,中石化德州公司開(kāi)展“愛(ài)心加油站”活動(dòng)。

活動(dòng)主題為“公益學(xué)雷鋒，愛(ài)心加油站”、“每一滴油都是承諾”和“為美好生活加油”。

活動(dòng)內(nèi)容:開(kāi)展好“潔、亮”活動(dòng)，整治環(huán)境，亮化加油站形象；規(guī)范班前班后會(huì)，認(rèn)真開(kāi)展交接班儀式，強(qiáng)化培訓(xùn)，靈活用好加油“八步法”服務(wù)流程和銷售技巧“六要點(diǎn)”，注重細(xì)節(jié)，進(jìn)一步提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)有條件的加油站還開(kāi)展車輛加水、貨運(yùn)信息、修車工具、道路救援等特色服務(wù)，滿足客戶的需求；從進(jìn)貨、庫(kù)存和校準(zhǔn)加油機(jī)流量計(jì)精度等多方面入手，強(qiáng)化管理，嚴(yán)把油品、非油品數(shù)質(zhì)量關(guān)，確保油品質(zhì)優(yōu)量足，認(rèn)真踐行“易捷萬(wàn)店無(wú)假貨”的承諾，維護(hù)客戶權(quán)益；積極多渠道拓展業(yè)務(wù)，主動(dòng)服務(wù)客戶，贏得客戶滿意。

充分發(fā)揮機(jī)關(guān)支部黨員的作用，深入一線強(qiáng)化監(jiān)督和指導(dǎo)，上下齊抓共管，努力推進(jìn)“愛(ài)心加油站”活動(dòng)的開(kāi)展；建立周報(bào)制度，每周以簡(jiǎn)報(bào)形式及時(shí)宣傳推廣活動(dòng)中的典型事跡和好的做法，宣傳報(bào)道活動(dòng)典型事跡和先進(jìn)人物，表彰先進(jìn)，傳播正能量。（通訊員黃煥玲 劉麗）