據(jù)央視新聞報(bào)道，3月21日14時(shí)許，江蘇鹽城市響水縣一化工園區(qū)內(nèi)發(fā)生爆炸，已造成多人傷亡。

事故發(fā)生后，為切實(shí)做好事故理賠工作，充分發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)保障經(jīng)濟(jì)、服務(wù)民生、穩(wěn)定社會(huì)的功能，新華保險(xiǎn)總分聯(lián)動(dòng)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，第一時(shí)間成立以公司領(lǐng)導(dǎo)為主的應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組，指導(dǎo)部署相關(guān)工作的開展。江蘇分公司迅速組織事故應(yīng)急理賠隊(duì)伍，并安排工作組緊急進(jìn)行傷亡人員信息排查。

截至3月22日，公司已緊急排查出1名受傷客戶，并前往醫(yī)院看望慰問(wèn)。

新華保險(xiǎn)工作人員排查客戶

同時(shí)，新華保險(xiǎn)緊急啟動(dòng)十大應(yīng)急服務(wù)舉措，為現(xiàn)場(chǎng)保險(xiǎn)理賠、緊急救援提供便利： 

1.開通快速理賠服務(wù)通道：獲悉事故后第一時(shí)間啟動(dòng)重大突發(fā)事故理賠應(yīng)急預(yù)案，開通理賠綠色通道，各環(huán)節(jié)優(yōu)先處置重大突發(fā)事件理賠服務(wù)。

2.多渠道受理報(bào)案：開通7*24小時(shí)理賠服務(wù)熱線95567，全天候受理客戶的理賠報(bào)案與咨詢；在條件允許的場(chǎng)地設(shè)置理賠服務(wù)站或報(bào)案點(diǎn)，為客戶提供現(xiàn)場(chǎng)理賠服務(wù)。

3.積極主動(dòng)尋找客戶：多渠道獲取事件傷亡人員名單，充分發(fā)動(dòng)公司員工、銷售隊(duì)伍和相關(guān)合作機(jī)構(gòu)，根據(jù)公司承保信息，全面主動(dòng)地尋找客戶。一經(jīng)確認(rèn)公司客戶，主動(dòng)聯(lián)系客戶及家屬并提供相關(guān)協(xié)助。

4.無(wú)保單理賠服務(wù)：針對(duì)事故出險(xiǎn)的客戶，提供免保單理賠服務(wù)。

5.簡(jiǎn)化身故理賠申請(qǐng)單證服務(wù)：對(duì)政府或政府授權(quán)機(jī)構(gòu)公開發(fā)布的遇難者信息，或公司理賠服務(wù)人員主動(dòng)核實(shí)并判斷屬于公司客戶的，免收身故證明類材料。

6.簡(jiǎn)化重疾、殘疾理賠申請(qǐng)單證服務(wù)：因事故出險(xiǎn)的客戶，經(jīng)醫(yī)院診斷，已明確符合合同約定重疾或傷殘給付條件的，可不再另行鑒定并按照有利于客戶原則予以審核賠付。

7.簡(jiǎn)化費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng)單證服務(wù)：對(duì)客戶因事故申請(qǐng)醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn)金的，可簡(jiǎn)化就診資料提供；公司依據(jù)保險(xiǎn)合同約定，按照實(shí)際醫(yī)療費(fèi)用支出給付保險(xiǎn)金。

8.取消認(rèn)可醫(yī)院限制服務(wù)：因事故出險(xiǎn)需緊急救治的客戶，公司不再限制就診醫(yī)院范圍。

9.取消自費(fèi)項(xiàng)目限制服務(wù)：對(duì)事故中出險(xiǎn)客戶的醫(yī)療救治，公司不再扣除其自費(fèi)項(xiàng)目及自理藥品的費(fèi)用。

10.提供人文關(guān)懷理賠服務(wù)：注重人文關(guān)懷，對(duì)因事故出險(xiǎn)的客戶及家屬進(jìn)行探視與慰問(wèn)；遵照客戶及家屬的意愿，以其接受的時(shí)間和方式及時(shí)支付理賠金，兌現(xiàn)保單承諾。

截至目前，新華保險(xiǎn)的客戶排查和其他應(yīng)急救援工作正在積極進(jìn)行中?？蛻艟o急綠色服務(wù)通道已經(jīng)開啟，隨時(shí)接受客戶和公眾的報(bào)案及咨詢。