6月12日，《中國銀行保險報》在大連舉行2020年中國保險服務(wù)創(chuàng)新峰會，會上發(fā)布了“2019-2020年度保險業(yè)服務(wù)創(chuàng)新優(yōu)秀案例暨年度影響力賠案”，新華保險五項案例獲獎。其中：

• “新華保險微信自助讓理賠更簡單”獲“2019-2020年度服務(wù)創(chuàng)新金牌案例”；

• “新華保險創(chuàng)新推出個人理賠誠信賬單”、“新華保險打造移動保全2.0”、“新華保險借力科技實現(xiàn)保險銷售可回溯”獲“2019-2020年度服務(wù)創(chuàng)新優(yōu)秀案例”；

• “新華保險“關(guān)愛全國環(huán)衛(wèi)工人大型公益行動”理賠金額突破千萬元”獲“2019-2020年度影響力賠案”。

中國銀保傳媒黨委書記、董事長，中國農(nóng)村金融雜志社黨委書記、社長朱進元在會上表示，近年來，保險業(yè)在服務(wù)創(chuàng)新方面，呈現(xiàn)出四個方面的變化。一是在產(chǎn)業(yè)內(nèi)的輪動和次第推進。二是上下產(chǎn)業(yè)鏈條的延伸、分裂、整合。三是生態(tài)圈的打造，要和與保險業(yè)消費有關(guān)的各個領(lǐng)域共同聯(lián)動。四是與經(jīng)濟、社會、生活的深度融合，努力讓保險成為我們生活當中的必需品。

隨著大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能及5G移動互聯(lián)等新型科技化的沖擊，“保險+科技”深度融合已成為大勢所趨。新華保險順勢而為，在“1+2+1”發(fā)展戰(zhàn)略的指導下加速科技化發(fā)展，尤其在疫情催生服務(wù)需求的大背景下，緊密圍繞客戶投保、服務(wù)保障和權(quán)益守護三個方面，快速升級推出了8項創(chuàng)新服務(wù)，包括線上投保、智能雙錄、微信回訪、移動保全、自助理賠等服務(wù)。本次“微信自助理賠”等多項案例獲得“2019-2020年度保險業(yè)服務(wù)創(chuàng)新優(yōu)秀案例”，體現(xiàn)了媒體對公司通過科技賦能創(chuàng)新服務(wù)的高度認可。

新華保險黨委書記、首席執(zhí)行官、總裁李全表示，將科技賦能納入公司戰(zhàn)略，以實現(xiàn)“數(shù)字生態(tài)、智慧新華”為愿景，推動公司從“線下人工服務(wù)”轉(zhuǎn)向“上下融合服務(wù)”，從“保單管理”轉(zhuǎn)向“客戶經(jīng)營”。

獲得本次獎項當天，新華保險還舉行了第二十屆客戶服務(wù)節(jié)開幕式，未來三個月，公司將開展“愛相伴、新騰飛、云歡聚”三大主線六大系列活動，把關(guān)愛送進千家萬戶。