為切實保護消費者合法權(quán)益，落實監(jiān)管機構(gòu)關(guān)于開展“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周的統(tǒng)一部署。2021年“3·15”期間，新華保險開展一系列消費者權(quán)益保護教育宣傳活動，增強金融消費者的獲得感。

新華保險全方位開展金融知識普及，多渠道、多層次開展消費者權(quán)益保護教育宣傳，讓消費者教育宣傳更接地氣，增進引導消費者樹立理性投資、價值投資觀念，充分維護消費者的受教育權(quán)。

不斷推動服務(wù)精益化，推進傳統(tǒng)服務(wù)與智能服務(wù)“雙在線”，大力推廣智能服務(wù)，兼顧重點人群需求，全新組織發(fā)布并踐行服務(wù)承諾，樹誠信典范，接受消費者監(jiān)督，增強消費者的服務(wù)體驗。

加強金融服務(wù)政策宣傳，普及金融消費者的八大權(quán)益，廣泛開展消費風險提示，暢通“電、網(wǎng)、信、訪”四位一體的維權(quán)渠道，提升依法理性維權(quán)意識和能力，提高消費者安全意識和安全感。

聚焦“一老一少”，注重加強老年人權(quán)益保護，解決老年人運用智能技術(shù)困難的問題，面向年輕人倡導理性消費，促進年輕消費者提高風險保障意識，切實維護重點人群消費者權(quán)益，用心呵護重點消費人群。

此次“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動，是新華保險落實監(jiān)管機構(gòu)堅持以人民為中心的發(fā)展思想，以增強消費者金融決策力、風險防范意識和獲得感為主題的重要活動，旨在不斷加強金融消費者保護，強化消費者教育，全力維護經(jīng)濟金融安全和消費者合法權(quán)益，增強金融消費者獲得感。

新華保險歷來高度重視消費者權(quán)益保護工作，堅持以客戶為中心，將以本次消費者權(quán)益保護教育宣傳周為契機，結(jié)合常態(tài)化疫情防控要求，通過線上宣教與線下宣教雙結(jié)合、傳統(tǒng)服務(wù)和智能服務(wù)雙在線的形式積極開展消費者權(quán)益保護教育宣傳活動，通過官方網(wǎng)站、微信公眾號等線上渠道，組織全國1700余家分支機構(gòu)在營業(yè)場所、柜面等線下渠道，開展系列線上線下活動，主動深入普及金融知識，提示消費風險，提升消費者金融素養(yǎng)和風險防范意識，切實保護消費者合法權(quán)益。