7月17日以來，河南省遭遇極端強降雨。為切實做好汛情理賠工作，充分發(fā)揮保險業(yè)保障經(jīng)濟、服務(wù)民生、穩(wěn)定社會的功能，新華保險第一時間成立以黨委書記、首席執(zhí)行官、總裁李全為組長的重大災(zāi)害應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組與理賠專項處置工作組，啟動并組織實施Ⅰ級應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，指揮各業(yè)務(wù)部門與河南分公司快速響應(yīng)，并積極進行應(yīng)急救援、客戶排查工作。

總公司領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)防汛指揮整體工作，緊急出臺多項應(yīng)急措施和理賠綠色通道，建立24小時汛期值班制度，隨時做好奔赴汛情最嚴(yán)重地區(qū)開展援助的準(zhǔn)備。在已經(jīng)出現(xiàn)災(zāi)情的地區(qū)，抗洪搶險和理賠服務(wù)工作正在有序開展中。

面向客戶，新華保險緊急推出八項應(yīng)急服務(wù)舉措：

1.主動提供服務(wù)。主動排查客戶，多渠道獲取客戶信息，主動提供理賠服務(wù)。

2.開通服務(wù)熱線。開通7*24小時理賠服務(wù)熱線95567，全天候受理客戶報案與咨詢。

3.開通綠色通道。開通理賠綠色通道，優(yōu)先處置本起事故中客戶的理賠。

4.設(shè)現(xiàn)場報案點。根據(jù)實際情況在重災(zāi)區(qū)、群眾安置點、事故現(xiàn)場附近或醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置現(xiàn)場理賠報案點，就近受理理賠報案和咨詢。

5.無保單辦理賠。針對可以通過官方途徑或其他材料明確事故性質(zhì)或損傷程度的客戶，簡化提供理賠材料；對出險客戶提供無保單理賠服務(wù)。

6.開通預(yù)付服務(wù)。主動為就診資金有壓力的客戶預(yù)付理賠款項。

7.取消醫(yī)院限制。本起事故中出險的客戶，不限制就診醫(yī)院范圍。

8.提供人文關(guān)懷。遵照客戶及家屬的意愿，主動上門慰問并送賠款。

截至目前，新華保險的客戶排查和其他應(yīng)急救援工作正在積極進行中。客戶緊急綠色服務(wù)通道已經(jīng)開啟，隨時接受客戶和公眾的報案及咨詢。

面對暴雨，新華保險在你身邊！

全國理賠服務(wù)電話：95567