警惕針對殘障人士騙局
有效維護(hù)自身合法權(quán)益
新華保險(xiǎn)認(rèn)真貫徹落實(shí)銀保監(jiān)會(huì)要求，在不斷加強(qiáng)服務(wù)，提升消費(fèi)者體驗(yàn)的同時(shí)，積極開展消費(fèi)者教育宣傳，提高消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和自我保護(hù)能力，教育宣傳金融消費(fèi)者法定權(quán)利，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)等八大權(quán)利，通過開展系列消費(fèi)者教育宣傳工作，提高消費(fèi)者金融素養(yǎng)，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
2022年，新華保險(xiǎn)將聚焦保險(xiǎn)消費(fèi)、服務(wù)全流程環(huán)節(jié)的各個(gè)場景，精心編寫消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示案例，定期發(fā)布“以案說險(xiǎn)在身邊”消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示，提示廣大消費(fèi)者維護(hù)金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)利，遠(yuǎn)離非法“代理維權(quán)”、非法集資、非法放貸、金融詐騙等非法金融活動(dòng)，幫助消費(fèi)者不斷提升風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，歡迎廣大消費(fèi)者持續(xù)關(guān)注。
案例簡介
2022年3月，消費(fèi)者王女士致電保險(xiǎn)公司，表示近期一位自稱保險(xiǎn)公司工作人員羅某與其聯(lián)系，稱公司新推出關(guān)愛殘障人士的回饋活動(dòng)，免費(fèi)贈(zèng)送10萬保額的保險(xiǎn)。王女士在與羅某溝通過程中表示自己3年前中風(fēng)導(dǎo)致下半身癱瘓，雖有醫(yī)院的診斷證明，但未做過殘疾鑒定，羅某表示可以協(xié)助辦理殘疾人證明，但需要交納1000元保證金，殘疾人證明辦理后保證金會(huì)返還。王女士高興之余仍有疑慮，于是致電保險(xiǎn)公司客服熱線進(jìn)行確認(rèn)。
經(jīng)核實(shí)，羅某并非保險(xiǎn)公司工作人員，保險(xiǎn)公司也并無該贈(zèng)險(xiǎn)活動(dòng)，工作人員建議王女士不要盲目轉(zhuǎn)賬。另外，王女士有一份保險(xiǎn)合同已滿期，工作人員建議王女士在保險(xiǎn)公司的APP上操作辦理滿期領(lǐng)取手續(xù)，王女士擔(dān)心網(wǎng)上操作不安全，且自己年齡較大，不會(huì)操作，保險(xiǎn)公司耐心介紹了官方APP辦理業(yè)務(wù)的安全性，并安排兩名工作人員上門指導(dǎo)王女士下載保險(xiǎn)公司APP，講解常用功能，并辦理了滿期領(lǐng)取手續(xù)，同時(shí)列出可以自助辦理的業(yè)務(wù)以及操作步驟，方便日后使用。
案例分析
《中華人民共和國殘疾人保障法》第三條規(guī)定“殘疾人在政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)和家庭生活等方面享有同其他公民平等的權(quán)利。殘疾人的公民權(quán)利和人格尊嚴(yán)受法律保護(hù)。禁止基于殘疾的歧視。禁止侮辱、侵害殘疾人。禁止通過大眾傳播媒介或者其他方式貶低損害殘疾人人格?！钡诹畻l規(guī)定：“殘疾人的合法權(quán)益受到侵害的，有權(quán)要求有關(guān)部門依法處理，或者依法向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁，或者依法向人民法院提起訴訟?！?/p>
殘障人士與外界交流比較少，獲取信息的能力較弱，更需要提升自身的風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)范能力，本案中，羅某正是利用王女士缺少必要防范心理，渴望獲得保險(xiǎn)保障和得到身份認(rèn)證等現(xiàn)實(shí)需求而進(jìn)行詐騙，幸好王女士關(guān)鍵時(shí)刻保持理性，及時(shí)聯(lián)系保險(xiǎn)公司核實(shí)，避免了財(cái)產(chǎn)損失。
消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示
據(jù)中國殘聯(lián)的數(shù)據(jù)顯示，截至2021年底，中國各類殘疾人總數(shù)已達(dá)8500萬，約占中國總?cè)丝诒壤?.21%，關(guān)愛殘疾人，已經(jīng)成為全社會(huì)義不容辭的責(zé)任。
做好殘障人士的金融服務(wù)，保障其合法權(quán)益，是金融機(jī)構(gòu)履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)義務(wù)的重要組成部分。小編在此提醒廣大金融消費(fèi)者，特別是殘障人士等特殊群體，在金融消費(fèi)者的過程中，務(wù)必選擇正規(guī)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行金融消費(fèi)，提高防騙意識(shí)，增強(qiáng)警覺，如遇到可疑問題，請及時(shí)和家人反饋商量，第一時(shí)間撥打金融機(jī)構(gòu)的官方客服電話核實(shí)，切實(shí)保障自身合法權(quán)益。