??? 今年以來，翟家鎮(zhèn)創(chuàng)新提出“微服務(wù)牽萬家”理念，積極探索為民服務(wù)渠道，整合服務(wù)資源，豐富服務(wù)內(nèi)容、靈活服務(wù)形式，實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)整體突破為民服務(wù)“最后一公里”，取得顯著成效。
??? 為更加高效、便捷地服務(wù)群眾，翟家鎮(zhèn)開通了56789全天候免費(fèi)服務(wù)熱線，隨時(shí)解答群眾疑難問題，對(duì)反映的問題限期辦結(jié)。不僅如此，為了讓百姓之間可以互通有無，鎮(zhèn)政府出面協(xié)調(diào)，登記了轄區(qū)內(nèi)所有的手機(jī)號(hào)碼，辦理了虛擬網(wǎng)，讓百姓之間互通電話實(shí)現(xiàn)了零資費(fèi)，56789熱線也在其中。此外，對(duì)全鎮(zhèn)12個(gè)社區(qū)集中辦公場(chǎng)所進(jìn)行整合，升級(jí)為涵蓋勞保、民政、經(jīng)管等在內(nèi)的為民代辦服務(wù)站，加強(qiáng)鎮(zhèn)、村兩級(jí)縱向聯(lián)系，進(jìn)一步強(qiáng)化了服務(wù)功能。
??? 為增強(qiáng)黨員服務(wù)群眾意識(shí)，翟家鎮(zhèn)通過“選派年輕干部進(jìn)駐社區(qū)”、選派28名大專以上學(xué)歷年輕干部進(jìn)駐全鎮(zhèn)12個(gè)社區(qū)，以輻射全鎮(zhèn)的119個(gè)黨員為民服務(wù)崗便民利民網(wǎng)絡(luò)為依托，利用社區(qū)服務(wù)站，開展社區(qū)干部代理代辦部分服務(wù)，專門替群眾“跑腿辦事”。利用黨員為民服務(wù)崗，讓黨員把身份亮出來，形式多樣的提供“微服務(wù)”，不僅發(fā)揮服務(wù)百姓的微能量，也鍛煉出一支年輕的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部隊(duì)伍。
??? 同時(shí)，翟家鎮(zhèn)引導(dǎo)鄉(xiāng)村近400名黨員，根據(jù)自身特點(diǎn)，組建起“寸草心服務(wù)老年志愿隊(duì)”、“暖心救助困難戶志愿隊(duì)”和“牽手留守人員志愿隊(duì)”及其他6支鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)黨員志愿服務(wù)隊(duì)和56支村級(jí)志愿服務(wù)隊(duì)，開展形式多樣的志愿服務(wù)活動(dòng)，以備群眾不時(shí)之需，應(yīng)對(duì)急難險(xiǎn)重的任務(wù)。氣候干旱時(shí)幫助群眾設(shè)法澆地，雨季到來時(shí)幫助群眾巡線防汛，“三夏”搶收時(shí)，幫助困難家庭聯(lián)系機(jī)械搶收搶種。針對(duì)農(nóng)村留守老人、兒童較多，生產(chǎn)生活不便、公共服務(wù)缺失等現(xiàn)狀，要求各村黨支部結(jié)合本村實(shí)際，組建治安巡查、老年照料、紅白理事、文藝健身、孩子接送等“互助組”，引領(lǐng)群眾互幫互助實(shí)現(xiàn)常態(tài)化，志愿服務(wù)和群眾互助覆蓋全鎮(zhèn)6000余戶群眾。
??? 自微服務(wù)平臺(tái)正式運(yùn)行以來，翟家鎮(zhèn)借助網(wǎng)絡(luò)設(shè)立的56789為民服務(wù)熱線以及全鎮(zhèn)1.8萬部移動(dòng)手機(jī)之間的零資費(fèi)，每年為全鎮(zhèn)群眾節(jié)約話費(fèi)200多萬元。熱線接聽解答群眾咨詢電話2000多個(gè)，為老百姓代辦實(shí)事431件。不以小事而不為，服務(wù)群眾無缺位。年輕干部駐社區(qū)，走訪群眾6000多戶，結(jié)成幫扶對(duì)子120多對(duì)，解決大小難題260個(gè)，黨員服務(wù)示范崗實(shí)現(xiàn)了村村全覆蓋。（王娜）