新引進(jìn)的瓦里安直線加速器。記者唐志梅攝

智能分診系統(tǒng)讓患者有序就醫(yī)

□本報(bào)記者滕璐劉瀟本報(bào)通訊員李祖林

就診便捷智能、手術(shù)室環(huán)境更優(yōu)化、設(shè)備配置可與上級(jí)醫(yī)院相媲美、多項(xiàng)技術(shù)水平省內(nèi)領(lǐng)先……近年來，德州市第二人民醫(yī)院軟硬件建設(shè)兩手抓，各項(xiàng)工作邁入嶄新高度，變化百姓有目共睹。

“醫(yī)院抓住改革發(fā)展機(jī)遇，緊扣醫(yī)療健康行業(yè)特點(diǎn)，深化黨建領(lǐng)航，推動(dòng)融合共進(jìn)，在4大板塊上發(fā)力，將黨建工作融入醫(yī)院工作的全過程和各方面，引領(lǐng)、支撐、推動(dòng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展?！笔械诙嗣襻t(yī)院黨委書記高立民說。面對(duì)疫情 彰顯硬核擔(dān)當(dāng)

2020年，疫情發(fā)生后，醫(yī)院迅速啟動(dòng)傳染病防控應(yīng)急預(yù)案，成立以黨委書記高立民為組長(zhǎng)的疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌全院資源，做好防控工作。成立院感監(jiān)控組、后勤保障組、衛(wèi)生應(yīng)急專家組、應(yīng)急處置專家組等，防止疫情擴(kuò)散蔓延。800余名醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)請(qǐng)纓，寫下“請(qǐng)戰(zhàn)書”。

2020年1月24日，大年三十，醫(yī)院發(fā)出倡議，設(shè)立黨員志愿服務(wù)崗，負(fù)責(zé)發(fā)熱門診區(qū)域預(yù)檢分診工作。“我是黨員，我報(bào)名?！薄八阄乙粋€(gè)?！薄h一經(jīng)發(fā)出，1小時(shí)內(nèi)全體黨員都報(bào)了名。“作為醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)志愿者，我們責(zé)無(wú)旁貸。作為黨員，我們更應(yīng)積極行動(dòng)，沖鋒在前，打好這場(chǎng)硬仗?！边@是醫(yī)院所有黨員共同的心聲。

在醫(yī)院東側(cè)，圍擋外是一幢獨(dú)立的大樓，這就是市新冠肺炎集中救治定點(diǎn)醫(yī)院。在這之前，這里是醫(yī)院呼吸中心大樓?！耙谩鹕裆剿俣取瓿筛脑?！”去年2月2日，根據(jù)市委、市政府“四集中”會(huì)議精神，即集中患者、集中資源、集中專家、集中收治，醫(yī)院黨委研究集中救治定點(diǎn)醫(yī)院建設(shè)事宜，高立民的話擲地有聲。當(dāng)天下午，工程開動(dòng)，醫(yī)院基建科分工到每個(gè)人，聯(lián)系所有資源，全部參與施工。

經(jīng)市委新冠肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組(指揮部)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，定點(diǎn)醫(yī)院緊急購(gòu)置了一批CT、ECMO、移動(dòng)DR、防護(hù)服等設(shè)備物資。隨即，市第二人民醫(yī)院抽調(diào)65人，與其他醫(yī)院抽調(diào)的人員一起組建團(tuán)隊(duì)，參與市新冠肺炎集中救治定點(diǎn)醫(yī)院救治、行政后勤保障等工作。

去年2月4日下午，定點(diǎn)醫(yī)院開始收治患者。在疫情阻擊戰(zhàn)中，定點(diǎn)醫(yī)院承擔(dān)起全市確診患者集中救治、治愈出院患者隔離留觀、經(jīng)北京入境來魯人員隔離觀察、市屬學(xué)校巡診等多項(xiàng)任務(wù)，發(fā)揮了不可替代的重要作用。

結(jié)合疫情常態(tài)化防控要求，市第二人民醫(yī)院提升核酸檢測(cè)能力，配備4臺(tái)核酸提取儀、6臺(tái)核酸擴(kuò)增儀，移動(dòng)PCR方艙實(shí)驗(yàn)室（移動(dòng)核酸檢測(cè)車），日最大檢測(cè)能力3200人次。投入600余萬(wàn)元進(jìn)行負(fù)壓病房改造，196萬(wàn)元采購(gòu)廣東省鐘南山醫(yī)學(xué)基金會(huì)一體式凈化隔離病床53張，快速購(gòu)置方艙CT。優(yōu)化服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施提檔升級(jí)

醫(yī)院黨委深知，公立醫(yī)院擔(dān)負(fù)著重要的社會(huì)責(zé)任，為此要不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升醫(yī)療服務(wù)水平。

舒適的環(huán)境、便捷的流程、智能化的設(shè)計(jì)……去年11月29日，醫(yī)院門診樓在歷時(shí)6個(gè)多月后，升級(jí)改造完成，25個(gè)新診室同步啟用，為患者提供一站式、全面、優(yōu)質(zhì)、精準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)。

導(dǎo)醫(yī)服務(wù)更貼心，門診樓一樓大廳設(shè)有綜合服務(wù)臺(tái)。“您好，請(qǐng)問發(fā)票在哪里打?。俊币晃换颊咴诰C合服務(wù)中心咨詢?！霸谶@里就能打印，您說一下具體信息?！本C合服務(wù)中心工作人員回答道。該中心主要為患者提供導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、健康咨詢、醫(yī)保政策講解、核酸檢測(cè)單蓋章、發(fā)票打印、明細(xì)打印、郵寄快遞等服務(wù)。

自助就診“零等待”，門診樓新增加了6臺(tái)自助服務(wù)設(shè)備。為了方便就診，市民來到門診樓后，可以在自助服務(wù)設(shè)備上進(jìn)行辦卡、掛號(hào)、繳費(fèi)、打印檢驗(yàn)報(bào)告等。除看病和做檢查外，市民在醫(yī)院中一切都可以“自助”進(jìn)行。針對(duì)有些老人不會(huì)使用自助設(shè)備、微信小程序，醫(yī)院在一、二樓都設(shè)置了辦卡、繳費(fèi)人工窗口?，F(xiàn)在每個(gè)科室都采取電子叫號(hào)，患者只需坐在候診區(qū)等候就可以。

門診樓區(qū)域的合理劃分，旨在讓患者少跑腿。65歲的田女士患有乳腺癌，每隔一段時(shí)間，便去醫(yī)院復(fù)查?！耙郧?，乳腺門診在單獨(dú)的樓上，如果想看其他科室，還得跑到門診樓上，改造后，在門診二樓這些問題都能解決?！碧锱块_心地說。

“門診樓改造后，新增加12個(gè)診室，除將普外科進(jìn)行細(xì)分外，腫瘤專業(yè)科室還細(xì)分為專家門診、普通門診，還增加了心理咨詢室?！遍T診部主任劉桂圣說。

事實(shí)上，不單是門診樓改造項(xiàng)目，醫(yī)院還對(duì)全院停車區(qū)進(jìn)行重新規(guī)劃改造，實(shí)現(xiàn)了雙通道設(shè)計(jì)、智能化管理，新增車位200余個(gè)，停車難問題徹底得到緩解。同時(shí)，對(duì)院內(nèi)連廊建設(shè)、道路工程等改造也已基本完成?！拔覀兪冀K堅(jiān)持一切從患者角度出發(fā)，即使在資金困難的情況下，也千方百計(jì)加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)行一系列人性化的改造，滿足患者就醫(yī)要求，切實(shí)改善就醫(yī)體驗(yàn)?！备吡⒚裾f。技術(shù)提升學(xué)科建設(shè)蓬勃發(fā)展

毋庸置疑，學(xué)科建設(shè)是醫(yī)院發(fā)展的一項(xiàng)綜合性、長(zhǎng)期性工作，是全面提高學(xué)科人才素質(zhì)和醫(yī)院整體水平的根本和基礎(chǔ)，是醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的“龍頭”。

如今，在德州老百姓心中，一提到腫瘤、結(jié)核病、精神類疾病的治療，首先想到市第二人民醫(yī)院。近年來，在醫(yī)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)、精準(zhǔn)謀劃下，學(xué)科建設(shè)蓬勃發(fā)展。

解決硬件短板。前期已完成了手術(shù)室、檢驗(yàn)科、病理科、重癥監(jiān)護(hù)室以及全院病房樓的升級(jí)改造。新手術(shù)室有6間，手術(shù)間內(nèi)的燈、床、內(nèi)鏡等設(shè)備均按照國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平配置，并針對(duì)開展較多的微創(chuàng)手術(shù)和精準(zhǔn)治療術(shù)，配備相應(yīng)的高品質(zhì)工具。手術(shù)室樓上即為ICU，重癥患者可以不出手術(shù)室，在最短的時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)入監(jiān)護(hù)病房。去年，醫(yī)院斥巨資，引進(jìn)德國(guó)西門子進(jìn)口雙能光子四維大孔徑CT、放射治療后裝機(jī)、瓦里安直線加速器等，為腫瘤精準(zhǔn)治療增添利器，填補(bǔ)我市多項(xiàng)技術(shù)空白。目前，醫(yī)院正積極建設(shè)核醫(yī)學(xué)科，已購(gòu)置SPECT、PETCT，設(shè)立了6個(gè)碘治療病房?！澳壳?，我院高端設(shè)備的配置，完全可與天津市腫瘤醫(yī)院這樣的上級(jí)醫(yī)院相媲美?！痹诟吡⒚窨磥?，高端設(shè)備的引進(jìn)，全面提升了醫(yī)院各學(xué)科的技術(shù)水平和服務(wù)能力。

發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)。醫(yī)院開展首席專家評(píng)聘工作，聘任院內(nèi)9名首席專家并成立專家工作室，發(fā)揮技術(shù)引領(lǐng)和示范帶動(dòng)效應(yīng)，促進(jìn)中青年醫(yī)生進(jìn)步，從而助推?？萍夹g(shù)高地建設(shè)；選聘6名京津冀魯醫(yī)療機(jī)構(gòu)知名專家來醫(yī)院擔(dān)任客座教授，坐診、帶教、查房、手術(shù)示教。醫(yī)院各科室不斷推出新技術(shù)，在知名專家指導(dǎo)下，開展胸腹腔鏡技術(shù)、微創(chuàng)技術(shù)、精準(zhǔn)放療等新技術(shù)，其中很多技術(shù)填補(bǔ)我市空白。

2020年，醫(yī)院被國(guó)家癌癥中心列入首批“乳腺癌規(guī)范診療質(zhì)量控制試點(diǎn)中心”名單，系全市唯一。同時(shí)，成功開展了腫瘤微波消融技術(shù)等22項(xiàng)創(chuàng)新技術(shù)，其中，有1項(xiàng)榮獲國(guó)家衛(wèi)健委“十三五”規(guī)劃全國(guó)重點(diǎn)課題獎(jiǎng)勵(lì)。此外，去年12月18日，醫(yī)院腫瘤科獲評(píng)省級(jí)臨床重點(diǎn)專科建設(shè)單位，實(shí)現(xiàn)省級(jí)重點(diǎn)學(xué)科零突破。簡(jiǎn)化流程信息化建設(shè)提質(zhì)增效

“掛號(hào)繳費(fèi)都不用排隊(duì)，直接用手機(jī)就能搞定，實(shí)在太方便了！”如今，在醫(yī)院就診的市民，不禁對(duì)智慧醫(yī)療服務(wù)連連稱贊。

這與醫(yī)院黨委高瞻遠(yuǎn)矚、加強(qiáng)信息化建設(shè)、打造智慧型醫(yī)院的決策是分不開的。近年來，醫(yī)院規(guī)劃建設(shè)信息化系統(tǒng)，邀請(qǐng)全國(guó)知名信息化專家，擔(dān)任總設(shè)計(jì)師，圍繞醫(yī)療、患者服務(wù)、醫(yī)院管理3個(gè)方面的信息化，進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)和規(guī)劃?！扒捌?，我院已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了臨床治療上的信息化，醫(yī)生看檢查報(bào)告，不用再等待打印結(jié)果，直接查看電子報(bào)告即可?！痹洪L(zhǎng)助理朱曉博說。

去年疫情發(fā)生后，醫(yī)院上線了“互聯(lián)網(wǎng)智慧醫(yī)患服務(wù)溝通系統(tǒng)”，患者關(guān)注醫(yī)院微信公眾號(hào)或微信小程序，就能直接通過手機(jī)自助的形式，享受預(yù)約、掛號(hào)、分診、繳費(fèi)，以及在線咨詢專家等服務(wù)。

“我們計(jì)劃用1至2年時(shí)間，完善醫(yī)患溝通服務(wù)平臺(tái)，一邊對(duì)接基層醫(yī)療單位，一邊對(duì)接北京、上海等上級(jí)名醫(yī)，真正讓患者足不出戶享受全國(guó)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源?！敝鞎圆┱f。與此同時(shí)，醫(yī)院還關(guān)注管理信息化，推進(jìn)運(yùn)營(yíng)精細(xì)化管理、績(jī)效與人力資源評(píng)價(jià)、辦公自動(dòng)化等信息化建設(shè)內(nèi)容。

“近年來，我院以信息化為樞紐，構(gòu)建醫(yī)院的‘超級(jí)智慧大腦’，提升服務(wù)能力，增強(qiáng)患者的獲得感和幸福感?！备吡⒚癖硎荆缃?，各項(xiàng)信息化建設(shè)項(xiàng)目的成功推進(jìn)，已成為推動(dòng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力。