德州新聞網(wǎng)訊(德州晚報全媒體記者王風林通訊員高強)
為提高醫(yī)院服務質(zhì)量,構(gòu)建和諧醫(yī)患關系,打造高品質(zhì)“服務型醫(yī)院”。7月22日,慶云縣人民醫(yī)院對內(nèi)科、兒科等10個臨床科室的150余醫(yī)護人員進行醫(yī)德醫(yī)風教育培訓。
醫(yī)院相關領導在培訓會上表示,誠信服務是醫(yī)生職業(yè)道德的底線,希望廣大醫(yī)護人員加強修養(yǎng),提高素質(zhì),以德為本,為病人提供微笑服務,提高醫(yī)院服務能力和服務質(zhì)量,努力營造溫馨的就醫(yī)環(huán)境和和諧的醫(yī)患關系,提高患者就醫(yī)體驗和醫(yī)院滿意度。
醫(yī)德醫(yī)風辦主任鄭新軍指出醫(yī)務人員工作中應遵循的行為準則,多方面、多角度闡述了當今社會倍受關注的醫(yī)患關系問題,并就如何加強醫(yī)德醫(yī)風建設、提高醫(yī)患溝通技巧、實現(xiàn)和諧醫(yī)患關系等方面進行了分析。
內(nèi)分泌消化科主任陳軍民闡述了醫(yī)患溝通的意義及重要性,要對待患者常懷敬畏心、同情心、真心、耐心及細心,不斷加強自我修養(yǎng),并通過自身經(jīng)驗對醫(yī)患溝通的形式、方式及醫(yī)患溝通技巧做了深入淺出的講解,使大家受益匪淺。
通過參加此次培訓,醫(yī)護人員不僅提高了溝通交流技巧,而且懂得了如何做到換位思考,將會以“做事先做人,律人先律己,愛崗敬業(yè),視病人如親人”的醫(yī)德作風嚴格要求自己,一切圍繞“以病人為中心”的宗旨,做好細節(jié)服務,打造服務亮點,促進醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風建設。