德州新聞網(wǎng)訊（德州晚報(bào)全媒體記者袁明慧通訊員王曉麗陳偉偉）

為方便廣大群眾就醫(yī)，切實(shí)找準(zhǔn)群眾看病就醫(yī)過(guò)程中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，寧津縣人民醫(yī)院通過(guò)線上線下結(jié)合、多項(xiàng)舉措并施，提高群眾就醫(yī)滿(mǎn)意度。

自11月初開(kāi)始，寧津縣人民醫(yī)院組織行政科室工作人員輪流參加志愿服務(wù)活動(dòng)，每天安排6名志愿者在門(mén)診1-3層開(kāi)展扶老助幼、道路指引、緊急救助、輔助管理、秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)和監(jiān)督等工作。志愿者身穿統(tǒng)一服裝，給患者送上貼心周到的服務(wù)，成了醫(yī)院的一道靚麗風(fēng)景。

此外，該院還通過(guò)“院領(lǐng)導(dǎo)+行政科室中層干部+臨床科室主任”志愿服務(wù)三人組、開(kāi)設(shè)“官方微信客服”、進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查等措施，傾聽(tīng)民眾聲音，隨時(shí)隨地為廣大患者提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)。截至日前，已有千余人添加醫(yī)院官方微信客服好友，咨詢(xún)?nèi)藬?shù)日均超過(guò)50人，已收到電子問(wèn)卷回復(fù)300余份。