數(shù)字經(jīng)濟迅猛發(fā)展，電子化服務的廣泛應用簡化了很多流程，一部手機即可完成各項操作。數(shù)字化帶來便捷的同時，當老年人遇到數(shù)字時代，卻可能成為不可逾越的鴻溝。一場疫情，一個健康碼就讓很多老年人慌了心神，像健康碼這樣自己操作不了，卻又不得不做的電子化操作越來越多，根據(jù)國務院辦公廳印發(fā)的《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，作為金融機構，希望盡我們所能攜手老年客戶群體跨越這道數(shù)字鴻溝。

2021年3.15期間，德州中支開展了“有溫度的金融服務，護航幸福晚年”系列活動，3月16日下午又在公司職場開展了“跨越數(shù)字鴻溝 服務觸手可及”老年客戶服務專場活動?；顒又?，專職講師為老年客戶講解了恒安標準人壽為老年客戶保留傳統(tǒng)金融服務方式、設置必要線下服務渠道、提升網(wǎng)絡消費便利化水平等方面的線上、線下適老化服務內(nèi)容，并承諾未來服務中將不斷為老年人提供優(yōu)質(zhì)宣傳教育、提升廳堂專屬服務水平、推進互聯(lián)網(wǎng)應用適老化改造?；顒蝇F(xiàn)場為老年客戶關注恒安標準人壽公眾號，老客戶注冊恒安e家客戶端app，手機存入400-818-8699客服電話，使18位老年客戶親身感受到了恒安標準人壽觸手可及的貼心服務。