德州新聞網(wǎng)訊（德州晚報全媒體記者吳楊通訊員吳恩峰）

今年一季度，慶云農(nóng)商行黨委班子成員帶頭扎根鄉(xiāng)村、社區(qū)開展調(diào)研，現(xiàn)已專題研討匯總各類服務性問題80余項，解決67項。

“俺正發(fā)愁怎么為老母親激活社保卡時，慶云農(nóng)商行工作人員帶著自助設備，主動上門服務，給我們解決了一個大難題?！背＜益?zhèn)中王村的王保國說。

通過調(diào)研，該行工作人員了解到部分偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民到縣城辦理社保業(yè)務往返不便。該行積極與相關部門對接，闡明了農(nóng)商行網(wǎng)點多、人員多、覆蓋面廣的優(yōu)勢，能夠解決老百姓因社保業(yè)務往返縣城不便的問題。經(jīng)過反復溝通，該行獲取了偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)社?？ㄩ_立權限，他們僅用7天就完成了所有人員的制卡、發(fā)卡工作。部分老年客戶因疾病、年邁等原因不能到網(wǎng)點激活社?？?，慶云農(nóng)商行組建16支“紅色服務隊”，為轄區(qū)300多個村莊、20多個小區(qū)提供了1200余次上門服務。

為提升科技服務能力，慶云農(nóng)商行先后赴濰坊、聊城等地農(nóng)商行學習“農(nóng)金通”等服務經(jīng)驗，加快推動科技轉型升級。

“通過學習，我們掌握了更加科學的服務方式?；貋砗?，主動加強智慧廳堂建設，增加智慧柜員機、移動柜員機數(shù)量，服務能力大幅提升?！睉c云農(nóng)商行業(yè)務發(fā)展部負責人魏鳳霞介紹。

目前，該行智慧柜員機已經(jīng)實現(xiàn)營業(yè)網(wǎng)點全覆蓋，利用智慧柜員機客戶可快速辦理開卡、轉賬等。該行還為營業(yè)網(wǎng)點配置移動柜員機20部，每周定期組織人員攜帶設備逐村辦公，幫客戶實現(xiàn)足不出村辦業(yè)務。