德州新聞網(wǎng)訊(李超)4月23日,農(nóng)行客戶陳方可為表感激之情,向農(nóng)行德州分行營(yíng)業(yè)部送來寫有“客戶至上勇于擔(dān)當(dāng)真誠(chéng)服務(wù)愛心可嘉”的錦旗。
據(jù)悉,陳方可的哥哥陳明治是東北人,多年前大腦受過刺激行動(dòng)不便,在濟(jì)南退休后一個(gè)人來到德州居住,此前他都是往返濟(jì)南領(lǐng)取退休金。2019年,陳明治得知在農(nóng)行德州分行營(yíng)業(yè)部也能用在濟(jì)南開立的賬戶存取錢后,便一直到這里辦理業(yè)務(wù)。幾年來,雖然陳明治總會(huì)出現(xiàn)表述不清、忘記密碼等問題,但農(nóng)行營(yíng)業(yè)部的工作人員無論是上門還是在行里每次都熱情、耐心為他辦理業(yè)務(wù)。
4月21日,陳方可再次急匆匆來到農(nóng)行營(yíng)業(yè)部,表示其大哥現(xiàn)在生活已經(jīng)不能自理,無法出門,所以打算把他接回老家照顧。由于陳明治已經(jīng)不記得存折密碼無法取錢,陳方可十分著急。了解情況后,雖然已經(jīng)中午十二點(diǎn)半,但營(yíng)業(yè)部主任馮金光立即安排了專人上門為其辦理業(yè)務(wù)。工作人員忙活了2個(gè)多小時(shí),終于給老人圓滿解決了問題。