德州新聞網(wǎng)訊（德州晚報全媒體記者王南通訊員劉曉月）

9月26日上午，張先生和愛人走進農(nóng)行德城支行營業(yè)部，緊握住大堂經(jīng)理鄭宜磊的手，久久不愿撒開，眼中充滿感激之情，嘴里叨念著：“真不知怎樣才能表達我的感謝之情！”

原來，幾天前，張先生因2019年在德城支行成功辦理了網(wǎng)捷貸，2021年急需用錢，所以就再次在農(nóng)行網(wǎng)銀上辦理網(wǎng)捷貸，但是發(fā)現(xiàn)卻無法辦理，查詢發(fā)現(xiàn)有兩期逾期，這下可難倒了張先生，這時他想起曾在網(wǎng)上看到可以消除不良征信的電話，隨后撥打過去，并將身份證復印件、征信報告及銀行卡通過微信發(fā)給對方，并通過微信給其支付了辦理費2000元。

結果對方假借張先生的名義多次打訴求電話，要求農(nóng)行消除其逾期記錄，但卻拒絕與農(nóng)行人員溝通，特別是農(nóng)行人員邀請其面談時，更是利用不接電話，甚至辱罵工作人員以達到其目的，兩個多月過去了，張先生不僅沒有消除征信的不良記錄，還損失了錢財。

在一次農(nóng)行工作人員給張先生打電話詢問其需求時，張先生才恍然大悟知道自己上當受騙。后來張先生來到網(wǎng)點，農(nóng)行德城支行大堂經(jīng)理鄭宜磊幫他找專業(yè)信貸員講明了相關貸款條件、內(nèi)容，找到其無法辦理網(wǎng)捷貸的緣由，解除了張先生的疑惑，并幫其追回了所謂的消除逾期代辦費。

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發(fā)現(xiàn)個人征信記錄出現(xiàn)問題如何處理？

（1）個人認為本人的信用信息存在錯誤或異議時，可以向中國人民銀行或商業(yè)銀行提出書面異議申請。登錄中國人民銀行官方網(wǎng)站，或者撥打4008108866進行查詢。

（2）查詢到具體金融機構報錯了個人征信記錄，攜帶身份證到金融機構的營業(yè)網(wǎng)點提出申訴。對于當?shù)貨]有網(wǎng)點的金融機構，可以直接向當?shù)氐闹袊嗣胥y行提交異議處理。

（3）根據(jù)《征信業(yè)管理條例》第二十五條規(guī)定，信息主體認為征信機構采集、保存、提供的信息存在錯誤、遺漏的，有權向征信機構或者信息提供者提出異議，要求更正。征信機構或者信息提供者收到異議，自收到異議之日起20日內(nèi)進行核查和處理，并將結果書面答復異議人。

（4）審核完之后確實存在錯誤的，數(shù)據(jù)發(fā)生機構會根據(jù)你提供的信息給你更正過來。更正的書面報告一式兩份，一份自己留著，一份對方機構存檔，最后查下自己的信用報告，確認下錯誤信息的更正準確度。

（5）數(shù)據(jù)發(fā)生機構更正完之后，會打電話通知你，讓申請人再次進行確認，如果修改無誤，直接進行個人簽字就可以了。