德州新聞網(wǎng)訊（宮玉河邱建羽）11月29日，一位中年女性客戶(hù)急匆匆來(lái)到農(nóng)行臨邑縣支行迎賓分理處?！拔业你y行卡最近沒(méi)有使用，為什么顯示消費(fèi)了這么多錢(qián)呢,是不是賬戶(hù)被盜了？”她向客戶(hù)經(jīng)理焦急地詢(xún)問(wèn)道。

經(jīng)了解，該客戶(hù)收到了來(lái)自農(nóng)業(yè)銀行的客服短信。經(jīng)該行工作人員核實(shí)客戶(hù)短信內(nèi)容屬實(shí)，核對(duì)客戶(hù)身份信息無(wú)誤后，帶她到柜臺(tái)打印了近期交易流水，逐筆核對(duì)交易明細(xì)發(fā)現(xiàn)，客戶(hù)的銀行卡綁定了高速公路收費(fèi)服務(wù)業(yè)務(wù)，存在疑問(wèn)的交易明細(xì)就是高速通行費(fèi)。通過(guò)查看客戶(hù)手機(jī)，確實(shí)存在高速通行協(xié)議，且近期就多次產(chǎn)生高速公路通行費(fèi)。此時(shí)，客戶(hù)才恍然大悟，是家人將她的銀行卡綁定了高速公路ETC。經(jīng)核對(duì)賬實(shí)相符，客戶(hù)緊皺的眉頭終于舒緩下來(lái)。隨后，大堂經(jīng)理向客戶(hù)介紹了農(nóng)行的手機(jī)銀行功能，告知客戶(hù)可隨時(shí)隨地免費(fèi)查詢(xún)銀行卡流水?！爸x謝你們幫我解除了疑慮，這下我可放心了?！笨蛻?hù)滿(mǎn)意地說(shuō)。