德州新聞網(wǎng)訊（宮玉河邱建羽）11月29日，一位中年女性客戶急匆匆來到農(nóng)行臨邑縣支行迎賓分理處?！拔业你y行卡最近沒有使用，為什么顯示消費了這么多錢呢,是不是賬戶被盜了？”她向客戶經(jīng)理焦急地詢問道。

經(jīng)了解，該客戶收到了來自農(nóng)業(yè)銀行的客服短信。經(jīng)該行工作人員核實客戶短信內(nèi)容屬實，核對客戶身份信息無誤后，帶她到柜臺打印了近期交易流水，逐筆核對交易明細發(fā)現(xiàn)，客戶的銀行卡綁定了高速公路收費服務業(yè)務，存在疑問的交易明細就是高速通行費。通過查看客戶手機，確實存在高速通行協(xié)議，且近期就多次產(chǎn)生高速公路通行費。此時，客戶才恍然大悟，是家人將她的銀行卡綁定了高速公路ETC。經(jīng)核對賬實相符，客戶緊皺的眉頭終于舒緩下來。隨后，大堂經(jīng)理向客戶介紹了農(nóng)行的手機銀行功能，告知客戶可隨時隨地免費查詢銀行卡流水。“謝謝你們幫我解除了疑慮，這下我可放心了。”客戶滿意地說。