——銀行營業(yè)網(wǎng)點服務企業(yè)標準“領跑者”名單發(fā)布

德州新聞網(wǎng)訊（德州晚報全媒體記者王南通訊員王秀波）

近日，北京國家金融科技認證中心（簡稱“國金認證”）在中國人民銀行和國家市場監(jiān)督管理總局指導下開展的企業(yè)標準產(chǎn)品或服務指標評估活動——2021年銀行營業(yè)網(wǎng)點服務領域企業(yè)標準“領跑者”名單發(fā)布，德州銀行成功躋身，成為全國獲此殊榮的43家銀行之一，標志著德州銀行網(wǎng)點功能建設與服務提升走在同業(yè)前列。

在營業(yè)網(wǎng)點服務標準化建設方面，該行自2018年起連續(xù)四年圓滿完成銀行營業(yè)網(wǎng)點兩項國家標準認證工作，貫標落實情況走在全省前列，得到監(jiān)管部門及認證審查組的高度肯定，被中國人民銀行濟南分行評為“山東省銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務兩項國家標準貫徹實施先進單位”。2021年，解放路支行獲評全國銀行營業(yè)網(wǎng)點服務認證五星級網(wǎng)點，全國900余家銀行近32000家銀行網(wǎng)點中僅有53家銀行網(wǎng)點達到五星網(wǎng)點要求，該行其他7家抽樣網(wǎng)點榮獲國標四星級網(wǎng)點稱號，成為2021年省內(nèi)首家通過兩項國家標準三次監(jiān)審的金融機構(gòu)。

在適老服務方面，該行積極響應國務院、銀保監(jiān)會關于著力解決老年人“數(shù)字化”鴻溝，不斷完善適老服務設施，多措并舉智慧助老，推出簡版手機銀行和語音互助功能，智慧柜員機、自助設備推出老年人專版，客服系統(tǒng)開通“敬老專線”，一鍵直達人工客服，營業(yè)網(wǎng)點醒目位置擺放老年人優(yōu)先服務臺簽，開通綠色通道，提供上門服務，優(yōu)先服務老年人。

在助力小微企業(yè)發(fā)展方面，該行優(yōu)化小微企業(yè)“簡易開戶”服務標準和流程，在全省率先推行小微企業(yè)“簡易開戶”，切實解決小微企業(yè)開戶難問題。

作為地方法人銀行，德州銀行進一步明晰市場定位，多端發(fā)力，打造市民銀行和普惠金融標桿銀行。截至2021年末，普惠小微企業(yè)貸款余額49.63億元，較年初增加18.38億元，增普惠小微企業(yè)貸款戶數(shù)4563戶，較年初增加1379戶。