德州新聞網(wǎng)訊(通訊員李志鵬）

德州市金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)作為德州市金融行業(yè)的社會(huì)組織，致力于維護(hù)金融消費(fèi)合法權(quán)益，提高金融服務(wù)水平。“3· 15”期間，為助力德州新冠肺炎疫情防控，該協(xié)會(huì)創(chuàng)新工作方式方法，全力做好疫情期間的金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作。

德州市金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)三措并舉，扎實(shí)做好疫情期間的金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作。開展“3· 15”金融知識(shí)“云”展播，積極與新媒體、傳媒公司合作，組織轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)制作金融知識(shí)長圖、視頻等，通過視頻號(hào)、社區(qū)屏，將金融知識(shí)線上送至千家萬戶；創(chuàng)新“防疫防詐”口罩，緊急印制一批金融知識(shí)為主題的宣傳防疫口罩，免費(fèi)分發(fā)給德州市居民，口罩圖標(biāo)醒目、美觀、大方，便于傳播，易于百姓掌握；制定疫情防控期間的投訴咨詢處理工作方案，確保金融消保工作人員在崗值班，暢通投訴渠道，重點(diǎn)關(guān)注個(gè)人貸款還款延期、征信異議等方面的咨詢投訴，及時(shí)妥善處理群眾訴求。