德州新聞網訊（德州晚報全媒體記者王南通訊員王璐王河南）

1月28日上午，60多歲的王先生手拎著一袋子燒焦的殘幣趕到農行禹城市支行營業(yè)部，詢問臨柜人員能否給兌換，營業(yè)部負責人隨即上前安撫王先生的情緒。

經仔細詢問，得知這些錢因存放不當被一場火災焚毀嚴重，無法流通。王先生急得團團轉，懇請農行工作人員給予幫助。營業(yè)部負責人安慰王先生：“別著急，兌換殘損人民幣是銀行義不容辭的責任和義務，只要符合兌換標準，我們一定會幫你兌換的，請放心?！?/p>

由于殘幣燒毀情況比較復雜，兌換難度大，耗時較長，為不影響其他客戶正常辦理業(yè)務，內勤行長和金庫管理人員主動承擔為王先生清理和兌換殘損幣的工作。

為避免對殘幣造成二次損壞，工作人員極其小心地將殘損幣揭開、攤平，逐張進行剝離、清理，整整耗時3個小時。整理完畢，經過統(tǒng)計，最終為王先生兌換殘損幣24700元，按照政策最大程度減輕了客戶損失。

整個過程中，內勤行長一邊耐心整理著殘幣，一邊不厭其煩地向王先生詳細說明殘損幣的兌換標準，再三叮囑王先生，今后一定要采取正確科學的方法保存錢幣，大量現金應當存到銀行。

拿著兌換的嶄新現金，王先生激動得熱淚盈眶，不停地感謝著。