原標(biāo)題：建行德州分行暢通現(xiàn)金支付渠道、開設(shè)外幣代兌窗口 付款更便利 服務(wù)更貼心

銀行工作人員為出租車司機兌換“零錢包”。記者路龍帥攝

德州新聞網(wǎng)訊（見習(xí)記者趙鑫玲 通訊員雷垚 紀(jì)冬雪）“沒想到這么快就開卡成功了，工作人員還幫我開通了電子支付，真是太方便了！”5月8日，德州學(xué)院的巴基斯坦留學(xué)生阿伊莎在建行德州分行工作人員幫助下，辦理了銀行卡開戶業(yè)務(wù)。

日前，國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于進一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》，提出要更好滿足老年人、外籍來華人員等群體多樣化的支付服務(wù)需求。建行德州分行大力推進優(yōu)化賬戶開戶服務(wù)、外幣兌換服務(wù)、銀行卡刷卡業(yè)務(wù)、現(xiàn)金服務(wù)、適老化改造等，提升支付便利性。

5月7日，建行德州分行工作人員來到高鐵德州東站，為出租車司機兌換“零錢包”?！啊沐X包’雖小，但非常實用，解決了我們的找零難題。”司機紛紛對這一做法點贊。

“零錢包”金額總數(shù)為100元，包含20元、10元、5元、1元硬幣等5種面值，能夠滿足市民日常支付零錢需求。市民可通過手機銀行線上預(yù)約、定點兌換，解決了“找零難、兌零難”的問題。目前，建行德州分行44個網(wǎng)點均已開通“零錢包”兌換服務(wù)，其中德城支行營業(yè)室有1臺嵌入了零鈔支取功能的自助設(shè)備，支持10元面值人民幣供給，豐富了自助存取款機的應(yīng)用場景。

5月9日，87歲的劉先生來到建行開發(fā)區(qū)支行辦理業(yè)務(wù)，迎面走來的大堂經(jīng)理引導(dǎo)他前往智慧柜員機選擇“關(guān)愛模式”，字體大且清晰，頁面布局明了，常用功能一覽無余。針對老年人在網(wǎng)點服務(wù)中涉及的排隊叫號、理財業(yè)務(wù)咨詢等業(yè)務(wù)需求，建行德州分行不斷豐富“勞動者港灣”服務(wù)內(nèi)涵，配置老花鏡、放大鏡、拐杖、呼叫器、輪椅等適老愛心用品，加快“重陽驛站”適老專區(qū)建設(shè)。同時，持續(xù)推進無障礙柜臺和自助終端、手機銀行、網(wǎng)上銀行、自助存取款機、智慧柜員機適老化升級改造，持續(xù)為老年客戶提供規(guī)范高效的金融服務(wù)。

此外，建行德州分行加強對外籍人員聚集區(qū)域的摸排，聚焦酒店住宿、熱點商圈、文娛場所、重點高校等區(qū)域，梳理尚未開通外卡收單的重點商戶名錄，加快拓展外卡收單商戶。同時，結(jié)合網(wǎng)點外籍人員開戶數(shù)量、客群特征等情況，將德州分行營業(yè)部確定為外籍人員重點網(wǎng)點，印發(fā)《中國建設(shè)銀行龍卡借記卡申請表（境外來華人士專用）》《港澳臺居民和外國公民開戶指南》中英文對照表，為外籍人員提供多語種服務(wù)。同時，開設(shè)外幣代兌窗口，持續(xù)優(yōu)化外籍人員的外幣兌換服務(wù)。目前，該行有15家外幣兌換網(wǎng)點，并與1家酒店開展個人外幣代兌業(yè)務(wù)合作，滿足外籍人員外幣現(xiàn)鈔存取、外幣兌換等需求。