原標(biāo)題：

齊魯銀行德州分行成立十周年——

齊心砥礪十載路“魯”力同心譜華章

齊魯銀行德州分行領(lǐng)導(dǎo)班子走訪調(diào)研企業(yè)

柜面人員為客戶辦理業(yè)務(wù)

支行行長(zhǎng)赴企業(yè)了解產(chǎn)品信息

李曉宇

自2014年12月17日正式開(kāi)業(yè)以來(lái)，齊魯銀行德州分行在德州這片廣袤大地上，以優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)，深度融入我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的進(jìn)程，全力描繪新時(shí)代發(fā)展藍(lán)圖。

10年間，齊魯銀行德州分行經(jīng)始終堅(jiān)守扎根德州、融入德州、服務(wù)德州的初心和承諾，堅(jiān)守服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)市民百姓的市場(chǎng)定位，將以客戶為中心的理念貫穿于每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，不斷延伸服務(wù)觸角，創(chuàng)新服務(wù)模式，為企業(yè)和個(gè)人提供全面、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

目前，該行各項(xiàng)存款余額突破240億元，市場(chǎng)份額達(dá)3.7%；各項(xiàng)貸款余額突破210億元，市場(chǎng)份額達(dá)5.1%；各項(xiàng)存、貸款規(guī)模在同期入駐德州市的9家金融機(jī)構(gòu)中均排名首位。截至目前，該行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量達(dá)12家，德州市轄內(nèi)縣域網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率超90%，獲評(píng)山東省金融輔導(dǎo)工作表現(xiàn)突出基層單位、德州市社會(huì)責(zé)任企業(yè)、德州市服務(wù)地方高質(zhì)量發(fā)展先進(jìn)單位等。

黨建引領(lǐng) 履職盡責(zé)展擔(dān)當(dāng)

齊魯銀行德州分行重視黨建對(duì)業(yè)務(wù)的引領(lǐng)作用，不斷把黨建優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢(shì)。持續(xù)深化黨支部規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，每年制定黨建工作年度工作重點(diǎn)，積極探索開(kāi)放式、創(chuàng)新式組織生活，對(duì)星級(jí)支部實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。在黨建引領(lǐng)下，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展和質(zhì)量效益的穩(wěn)步提升。

該行不僅堅(jiān)持金融工作的政治性，還始終堅(jiān)守金融工作的人民性，積極踐行社會(huì)責(zé)任。在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)廳堂設(shè)立愛(ài)心驛站，為環(huán)衛(wèi)工人、交通警察、快遞員、送餐員等戶外工作者以及老年群體提供歇腳場(chǎng)所及熱水、雨傘等補(bǔ)給物品，打造溫馨如家的優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境。

此外，進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈等，開(kāi)展防范電信詐騙、防范非法集資、金融知識(shí)教育宣傳等一系列活動(dòng)，參與堵截了40余例可疑電信詐騙案例，用實(shí)際行動(dòng)彰顯了市民銀行的服務(wù)情懷。

立足主業(yè) 服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)

齊魯銀行德州分行發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)對(duì)接我市重大項(xiàng)目和重點(diǎn)企業(yè)，不斷發(fā)揮金融“活水”作用，成為服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的一支重要金融力量。

前不久，齊魯銀行德州分行向我市一家環(huán)?？萍计髽I(yè)投放項(xiàng)目貸款1.1億元。當(dāng)時(shí)，企業(yè)正計(jì)劃上新畜禽糞污及有機(jī)廢棄物資源化綜合利用中心項(xiàng)目，出現(xiàn)流動(dòng)資金緊張的狀況。考慮到該企業(yè)為生態(tài)友好型企業(yè)，且項(xiàng)目屬于節(jié)能減排示范項(xiàng)目，齊魯銀行德州分行為企業(yè)開(kāi)辟綠色通道，加快審批，以最快速度實(shí)現(xiàn)投放，保障了企業(yè)及時(shí)購(gòu)買設(shè)備、項(xiàng)目得以按時(shí)上新。

圍繞省、市重點(diǎn)項(xiàng)目，該行聚焦先進(jìn)制造業(yè)、綠色低碳、基礎(chǔ)設(shè)施、專精特新、科創(chuàng)類、普惠等領(lǐng)域融資需求，加強(qiáng)主動(dòng)對(duì)接，建立網(wǎng)格化管理機(jī)制，制定一企一策服務(wù)方案，同時(shí)采取減費(fèi)讓利、產(chǎn)品創(chuàng)新、流程優(yōu)化等一系列措施，提升企業(yè)融資的便捷度，滿足企業(yè)更加多元的融資服務(wù)需求。截至11月末，該行中長(zhǎng)期貸款余額54.44億元，制造業(yè)貸款余額38.78億元，科創(chuàng)企業(yè)貸款余額25.07億元，綠色貸款余額18.94億元。

支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的過(guò)程中，齊魯銀行德州分行高度關(guān)注產(chǎn)業(yè)上下游協(xié)同發(fā)展。上個(gè)月，為我市一家建筑企業(yè)辦理泉信鏈業(yè)務(wù)、授信3000萬(wàn)元，并圍繞該企業(yè)20家上游供應(yīng)商進(jìn)行授信額度分配，共計(jì)發(fā)放貸款26筆，金額2980萬(wàn)元。不僅解決了核心企業(yè)的付款問(wèn)題，還及時(shí)緩解了上游供應(yīng)商的回款壓力，優(yōu)化了產(chǎn)業(yè)鏈資金流動(dòng)，促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)生態(tài)的良性循環(huán)。

齊魯銀行德州分行通過(guò)運(yùn)用泉信鏈、鏈融e貸、享易融等特色產(chǎn)品，圍繞產(chǎn)業(yè)園區(qū)、龍頭企業(yè)、農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體、供應(yīng)鏈核心企業(yè)上下游打造適配產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的服務(wù)場(chǎng)景，同時(shí)加強(qiáng)政銀擔(dān)三方聯(lián)動(dòng)，充分運(yùn)用德?lián)筚J、創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸等產(chǎn)品，借助財(cái)政貼息、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)等政策優(yōu)勢(shì)，助力優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)“容擔(dān)易貸”。截至11月末，該行為產(chǎn)業(yè)園區(qū)企業(yè)辦理廠房貸24戶，貸款余額7184萬(wàn)元；為20余家核心企業(yè)上下游233戶客戶辦理泉信鏈貸款2.82億元。

貼心服務(wù) 發(fā)展特色普惠

最近，齊河縣潘店鎮(zhèn)的養(yǎng)殖戶張女士因?yàn)橘?gòu)買雞苗資金不足而發(fā)愁。一籌莫展之際，齊魯銀行齊河支行積極扮演金融服務(wù)顧問(wèn)角色，選派優(yōu)秀客戶經(jīng)理前往現(xiàn)場(chǎng)，在了解到張女士基本經(jīng)營(yíng)情況及成本后，聯(lián)系當(dāng)?shù)厥∞r(nóng)擔(dān)為其量身定制了貸款產(chǎn)品，不到一星期的時(shí)間成功為她發(fā)放助農(nóng)貸款60萬(wàn)元，解了燃眉之急。

同樣受益于齊魯銀行普惠產(chǎn)品的還有黑馬市場(chǎng)商戶鄭先生。年初，他自建儲(chǔ)存貨物的冷庫(kù)，一時(shí)占用了大量資金，而銷售結(jié)款周期又長(zhǎng)，面臨著較大的流動(dòng)資金壓力。關(guān)鍵時(shí)刻，齊魯銀行德州分行的客戶經(jīng)理向他介紹了“生活通”貸款產(chǎn)品。通過(guò)市融擔(dān)公司擔(dān)保，鄭先生順利在齊魯銀行獲得融資50萬(wàn)元，有效補(bǔ)充了流動(dòng)資金。

普惠金融一頭連著群眾生活的“小日子”和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的“小生意”，另一頭連著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“大格局”。齊魯銀行德州分行持續(xù)發(fā)展特色普惠，創(chuàng)新推出鄉(xiāng)村振興糧食種植貸、犇犇貸、肉牛貸等系列特色產(chǎn)品，助力鄉(xiāng)村振興。截至11月末，該行小企業(yè)普惠貸款余額16.3億元，涉農(nóng)普惠貸款余額16.09億元。

自2020年至2024年11月末，齊魯銀行德州分行普惠貸款余額從8.88億元到34.48億元，保持高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，這背后是齊魯銀行德州分行對(duì)普惠金融的高度重視與長(zhǎng)期投入。早在2015年，該行就成立了經(jīng)營(yíng)性微貸專營(yíng)團(tuán)隊(duì)，專職為個(gè)體工商戶、小企業(yè)主提供專業(yè)高效的服務(wù)。2019年，成立普惠金融部，進(jìn)一步加強(qiáng)普惠業(yè)務(wù)發(fā)展。10年來(lái)，累計(jì)服務(wù)上萬(wàn)戶個(gè)體工商戶和小企業(yè)主，為上千家小企業(yè)提供了貸款支持，發(fā)放各類普惠貸款超過(guò)200億元。

數(shù)字賦能 踐行金融為民

在科技驅(qū)動(dòng)的時(shí)代浪潮下，齊魯銀行德州分行積極推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，全力打造智慧銀行。智能取號(hào)機(jī)、智能柜臺(tái)、網(wǎng)銀體驗(yàn)機(jī)等一大批智能設(shè)備相繼投入使用，為客戶提供更加便捷、高效、多元化的金融服務(wù)體驗(yàn)。

2021年起，陸續(xù)推出智能柜臺(tái)與柜面協(xié)同服務(wù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，客戶在智能柜臺(tái)完成基本標(biāo)準(zhǔn)化操作后，可移步柜面快速完成現(xiàn)金、憑證實(shí)物領(lǐng)取，充分發(fā)揮了不同渠道的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。截至目前，齊魯銀行德州分行可分流率達(dá)42%，極大地節(jié)省了客戶辦理業(yè)務(wù)的等待時(shí)間，全面提升了網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)辦理效率。同時(shí)，在網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)細(xì)節(jié)上精益求精，增加了更多人性化設(shè)計(jì)，如舒適的沙發(fā)、無(wú)線充電口、便民雨傘等，充分考慮周邊客群的實(shí)際需求，以更智能化、更貼心化的服務(wù)展現(xiàn)銀行新風(fēng)貌，致力于打造客戶滿意的口碑銀行。

此外，該行還主動(dòng)承擔(dān)銀行賬戶管理主體責(zé)任，通過(guò)差異化的客戶盡職調(diào)查、小微企業(yè)簡(jiǎn)易開(kāi)戶服務(wù)、線上預(yù)約線下受理相結(jié)合的OTO開(kāi)戶模式及一家受理、全行變更的“1 + N”賬戶“海變更”模式，做好線上線下融合，最大程度減少企業(yè)排隊(duì)等候時(shí)間，不斷提高服務(wù)小微企業(yè)的水平。截至目前，齊魯銀行德州分行為7007家中小微企業(yè)提供賬戶服務(wù)。

“站在新的起點(diǎn)上，齊魯銀行德州分行將適應(yīng)新形勢(shì)、把握新要求，持續(xù)加快轉(zhuǎn)型發(fā)展步伐，主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任，不斷優(yōu)化金融服務(wù)，為助力地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)更大金融力量。”齊魯銀行德州分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。