李振，男，1995年12月生，現(xiàn)工作于臨邑縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局。智慧源于勤奮，偉大出自平凡。在稅收這個(gè)平凡而偉大的事業(yè)中，他用熱忱和努力鍛造著的忠誠(chéng)，用無(wú)私奉獻(xiàn)踐行著為民服務(wù)的崇高，他始終堅(jiān)持初心使命，全心為民服務(wù)。
“小事細(xì)辦”獲“點(diǎn)贊” 繳費(fèi)體驗(yàn)再升級(jí)
“謝謝你啊，多虧你耐心細(xì)致，否則我的現(xiàn)金都不知道交給誰(shuí)！”臨邑縣辦稅服務(wù)廳社保窗口傳來(lái)一位老人的聲音，大家紛紛投去好奇的目光。
據(jù)了解，老人是臨盤鎮(zhèn)張廟村的一位村民，需要繳納居民養(yǎng)老，以前都是村里統(tǒng)一收現(xiàn)金，現(xiàn)在都在手機(jī)上繳納，由于歲數(shù)大了，不會(huì)玩手機(jī)，只能在大廳繳納，也不知道大廳收不收現(xiàn)金，老人顯得很焦慮。當(dāng)?shù)弥@一情況，窗口工作人員李振主動(dòng)提供耐心細(xì)致的咨詢和輔導(dǎo)，解決了老人的顧慮。
“雖然是收現(xiàn)金這樣一件小事，但是充分展現(xiàn)了辦稅服務(wù)廳的服務(wù)質(zhì)量，再次感謝你們！”老人欣慰地說(shuō)到，高興地在“好差評(píng)”系統(tǒng)上點(diǎn)了贊。
智慧時(shí)代不能落下老年人，為提供更周全、更貼心的“適老化”服務(wù)，李振始終秉持“多問(wèn)一句、少跑一次”的辦稅理念，不斷提升業(yè)務(wù)能力、優(yōu)化辦稅事項(xiàng)，著力解決辦稅繳費(fèi)過(guò)程中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)，推出個(gè)性化、精細(xì)化、智慧化服務(wù)，滿足納稅人、繳費(fèi)人多元化的辦稅需要，以實(shí)際行動(dòng)架起與納稅人溝通的愛心橋梁。
“微笑服務(wù)”暖人心 保險(xiǎn)繳費(fèi)再“提速”
“居民醫(yī)療不就是在你們稅務(wù)局收嗎？怎么現(xiàn)在你這里也交不了？我為什么還要去當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)勞保所去登記，我這么大年紀(jì)，你們來(lái)回支，鄉(xiāng)鎮(zhèn)上把我支到縣城，你們又把我往回支走，我年紀(jì)大了，要是有什么意外，你們負(fù)不負(fù)責(zé)！”臨邑縣林子鎮(zhèn)村民李守常激動(dòng)地質(zhì)問(wèn)到。
“您先別著急，系統(tǒng)顯示您沒有登記參保信息，應(yīng)該是您的名字當(dāng)時(shí)勞保所給您錄錯(cuò)了，我給林子勞保所打個(gè)電話核實(shí)一下，不需要您再去鄉(xiāng)鎮(zhèn)跑一趟?！贝翱诠ぷ魅藛T李振始終面帶微笑，不厭其煩地向其解釋居民醫(yī)療征繳問(wèn)題，“這里有一份居民醫(yī)療保險(xiǎn)微信、支付寶繳納辦理流程，您以后可以自己或者讓家人在手機(jī)上繳費(fèi)，不用再來(lái)回跑路！”
“原來(lái)是這樣，你這么說(shuō)我就放心了，我以為又要讓我跑幾趟呢，我家離縣城又遠(yuǎn)！剛剛是我態(tài)度不好，對(duì)不住啊！”繳費(fèi)人臉上終于露出了笑容，滿意地離開了。
對(duì)待社保工作滿懷執(zhí)著，在點(diǎn)滴之間履行“以繳費(fèi)人為關(guān)注焦點(diǎn)，急繳費(fèi)人所急、想繳費(fèi)人所想。”的要求。為打通醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)的“最后一公里”，解決老年人繳費(fèi)困難問(wèn)題，他下鄉(xiāng)宣傳繳費(fèi)流程，為老年人繳費(fèi)，提高了人民群眾的滿意度、幸福感，憑借高度的工作責(zé)任感、過(guò)硬的工作能力、親切和藹的人格魅力，贏得了同事和繳費(fèi)人的好評(píng)。
這些暖心的小事兒，每天都在辦稅窗口上演著，沒有劇本、沒有掌聲，卻處處彰顯著基層稅務(wù)工作者的熱情與擔(dān)當(dāng)。
疫情無(wú)情人有情 馳援一線顯擔(dān)當(dāng)
2022年11月，按照縣疫情防控指揮部要求，縣局及時(shí)抽調(diào)精銳力量馳援孟寺高速卡口疫情防控任務(wù)，李振沖鋒在前，舍小家、顧大家，無(wú)私無(wú)畏，投身疫情防控工作中。在得知稅務(wù)局多點(diǎn)執(zhí)勤、人員緊張的情況下，李振向局黨委申請(qǐng)：主動(dòng)克服困難，繼續(xù)堅(jiān)守崗位，全力完成執(zhí)守任務(wù)！
感動(dòng)源于平凡的執(zhí)著，源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。相信在未來(lái)的日子里，這顆星將更加熠熠生輝。